Spillerens konto blev lukket uden yderligere forklaring. Ifølge kasinoet var verifikationsprocessen ikke afsluttet. Vi endte med at afvise klagen, fordi spilleren holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
888 Casino - Spillerens konto blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
888 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.5
888 Casino har et sikkerhedsindeks på 7,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Disse fyre har låst min konto siden april lige efter jeg indbetalte og nægter stadig at åbne den, selv efter at have bekræftet mit id, poa og kort, de bad om. Jeg vil bare have mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej christwin00wu,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 888 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Siden hvornår er din konto blevet lukket? Hvor meget indsatte du på kasinoet? Har du modtaget en tilbagebetaling af det depositum? Blev din konto verificeret? Hvornår svarede kasinoet dig sidst, og hvad var det?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
1 - Min konto blev lukket den anden gang, jeg indbetalte den 28. april.
2 - Jeg satte 300 € ind.
3 - Ingen refusion. De har stjålet mine penge.
4 - Min konto blev bekræftet, så begyndte de at bede om dokumenter, de allerede havde.
5 - De svarede for 3 uger siden og sagde, at de havde brug for de dokumenter, de allerede havde verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak christwin00wu for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig fra nu af.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej christwin00wu,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere 888 Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen
Vær venligst opmærksom på, at verifikationsprocessen endnu ikke var afsluttet. Medlemmet er blevet kontaktet af vores supportteam via e-mail med yderligere information.
Vi venter på hans svar.
Med venlig hilsen
888 Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak til 888Casino-teamet for informationen.
Kære christwin00wu,
Hold mig venligst opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære christwin00wu,
Har der været nogen nyheder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne klage, fordi spilleren holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Klagen kan til enhver tid genåbnes.
Automatisk oversættelse:
