Spilleren fra Storbritannien har været blokeret uden yderligere forklaring siden december. Vi var tvunget til at afvise denne klage, fordi spilleren kun fokuserede på sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
888 Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £616
888 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.4
888 Casino har et sikkerhedsindeks på 7,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg skriver her for at bede dig om hjælp og advare andre mod 888 casino.
Den 5/11/22 bemærkede jeg, at min konto var låst, og jeg kunne ikke logge ind på den. De informerede via e-mailen om, at min konto var under gennemgang, og de ville informere mig, så snart den var færdig. Siden den dag har jeg sendt adskillige e-mails til dem og modtaget samme svar hver gang. Nu er der gået 6 måneder siden min konto er blevet gennemgået, og intet er ændret. Jeg er bange for, at det bare er deres strategi at stjæle kundernes penge, uden at udstede nogen afgørelse, uden hvilke kunderne ikke kan sende sagen videre til en ADR. Saldoen på min konto var £616
Jeg håber, at du kan hjælpe mig med det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mstolar55,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, om du bestod KYC-verifikationen, før kasinoet blokerede dig? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvilke spil fokuserede du på, mens din konto stadig var aktiv - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Tak for dit hurtige svar.
Ja, jeg gennemførte KYC. Det krævede de før første indbetaling.
Jeg har aldrig brugt nogen bonus.
Jeg brugte deres side til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, mstolar55. Desværre, som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende online casinoer.
Vær opmærksom på, at hvis du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har kasinoet sandsynligvis opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang. Jeg sender dig en liste over websteder, der kan være nyttige til din e-mailadresse.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
