HjemKlagesager888 Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

888 Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 €

888 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 26.10.2024 | Sag lukket : 20.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

i går
Oversættelse

Spilleren fra Malta stod over for et problem, da deres konto blev blokeret efter indsendelse af dokumenter, der kræves for en udbetaling. Spilleren stødte på vanskeligheder med verifikationsprocessen på grund af uoverensstemmelser i opholdsdokumentationen, hvilket førte til manglende svar fra kasinoet. Klageteamet forlængede tidslinjen for løsning, men fandt i sidste ende ud af, at spilleren besluttede at opgive klagen efter at have mistet balancen og slettet casino-appen. Klagen blev derfor afsluttet, da det oprindelige spørgsmål ikke længere var relevant.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Efter at have uploadet det nødvendige dokument til min tilbagetrækning, blokerede de min konto. Hjælp mig venligst, tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej deborahborgese,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 888 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
  • Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Desværre begik jeg dybest set en fejl, fordi jeg tilmeldte mig den maltesiske bolig, men jeg har åbenbart ikke et maltesisk bankkort, men kun et italiensk, og jeg har selvfølgelig lagt det italienske kontoudtog, fordi jeg bruger det nu, og hvis jeg vil uploade eller ændre boligen og præsentere det italienske dokument, lader det mig ikke gøre det, kasinofolkene giver mig ikke noget svar, de tvinger mig til at tage verifikationskurset, men hvis jeg prøver at gå tilbage til tjek status, de får mig til at uploade dokumenterne igen... den fra den bolig, hvor jeg bor åbenbart

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej deborahborgese,

Kontaktede du casinoets e-mail support for at forklare situationen?

Hvis du kan bekræfte både din nye og gamle bolig, bør casinoet nemt bekræfte din konto.

Hvis du allerede har kontaktet dem, bedes du videresende kommunikationen med casinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.

Afventer dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Ja de sendte mig en e-mail om at min anmodning var blevet videresendt til den ansvarlige afdeling og at de ville vende tilbage til mig hurtigst muligt via e-mail, jeg sendte denne besked i fredags, jeg venter på deres svar, i mellemtiden skal du kontakte hr. Nikolas?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

De bliver ved med at sende e-mails efter dokumenter, jeg ved ikke hvad jeg skal gøre mere, send mig i det mindste de penge, jeg forsøgte at hæve, så hvis jeg vil slette kontoen, så gå videre, men giv mig i det mindste pengene

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej Deborahborgese,

På dette stadium ser det ud til at være en standard verifikationsprocedure. Jeg anbefaler at indsende alle de ønskede dokumenter og huske på, at processen kan tage op til 14 dage.

Desværre, indtil bekræftelsen er fuldført, vil udbetalinger ikke være mulige. Hold mig venligst opdateret, især hvis processen strækker sig ud over to uger.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej deborahborgese

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Til sidst var de ikke i stand til at hjælpe mig, de fortalte mig kun, at jeg kunne åbne en konto, og at for at hæve pengene skulle jeg have et maltesisk bankkort, bevis for bopæl osv., men jeg gav dem for boligen, men det virkede aldrig, så jeg besluttede, at pengene var tabt, så jeg havde en konto åbnet. Jeg spillede og spillede og spillede igen, jeg tabte dem, og jeg slettede 888-appen, selvfølgelig vil jeg aldrig spille der igen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse

Hej Deborahborgese,

Jeg er ked af at høre om tabet af din saldo.

Desværre, da det oprindelige problem ikke længere er relevant, lukker vi nu denne klage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere