HjemKlagesager888 Casino - Spillerens konto er midlertidigt deaktiveret trods dokumentindsendelse.

888 Casino - Spillerens konto er midlertidigt deaktiveret trods dokumentindsendelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 272 SR

888 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 31.08.2023 | Sag lukket : 25.09.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Seychellerne fik sin konto midlertidigt deaktiveret, efter at han vandt omkring 300 USD på en spilleautomat. På trods af at have indsendt alle de ønskede dokumenter, inklusive ID, adressebevis og kreditkortudtog, havde kasinoet ikke svaret på hans henvendelser. Spilleren havde udtrykt frustration over kasinoets verifikationsproces og havde anmodet om at hæve sin resterende saldo. Vi havde forsøgt at hjælpe ved at anmode om yderligere korrespondance fra kasinoet til gennemgang, men spilleren svarede ikke. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Min konto blev midlertidigt deaktiveret. Jeg forsøgte at logge ind den 27. august. Siden da har jeg sendt e-mail til dem 3-4 gange. Hver gang fik jeg at vide den samme linje. Vores sikkerhedsteam undersøger din sag. Og du vil modtage feedback om 72 timer. Nu. Næsten uge er slut, men svar fra dem, sagde altid verificer dine dokumenter, og jeg har allerede uploadet alle understøttende dokumenter, jeg tror, de er svindel bcz, hvis de ser klienten retfærdigt, så hvorfor spurgte de ikke om dokumenter i begyndelsen, hvorfor de deaktiverede min min konto efter penge tilføjet,

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære gaurav108ne,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 888 Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Kan du fortælle, hvor længe du har været en spiller i kasinoet?

Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, livespil, multiplayer, sportsvæddemål)

Opnåede du din nuværende saldo med en aktiv bonus?

Forstår jeg korrekt, at kasinoet blokerede din konto, efter at du anmodede om en udbetaling og indsendte dokumenter til verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg oprettede en konto den 27. august, og efter et par timer, da jeg vinder måske 200-300 USD på spilleautomat, deaktiverede de min konto,

Jeg har 272 usd tilbage i min pung, jeg venter stadig på svar fra dem, men de giver aldrig noget svar, jeg er chokeret over, hvordan folk de begår svindel som dette, de bad om noget ID og adressebevis, som Alrdy delte med dem, men alligevel ikke noget ,

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg anmodede ikke om tilbagetrækning. Jeg spillede på maskine, da jeg opnåede saldo som 300 usd, de blokerede og bad om dokumenter, men mit spørgsmål er hos dem

hvorfor spørger de om mit kontoudtog, mine forbrugsregninger, jeg er din kunde Jeg tror, at mit id og min adresse er nok til bekræftelse, men i mit tilfælde har jeg allerede uploadet mit pas mit kørekort og mit kreditkortudtog, hvad de vil have, vil jeg nu del mit boliglånspapir og mine bilpapirer , dumme mennesker ,

hvis nogle kommer til dig for at spille, og du har en politik som denne, så først skal du fuldføre din formalitet end efter at give adgang til at spille, hvorfor beder du om penge først og derefter efter blokering af konto,

stadig pengeindskudsmulighed er åben, men tilbagetrækningsmuligheden kan vi ikke bruge, jeg vil fjerne mine 300 usd, det er det, jeg vil ikke spille med dem, de er svindel,

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for forklaringen.

Kan du sende mig den korrespondance, du modtog fra kasinoet, efter at din konto blev blokeret, så vi kan gennemgå den?

Send det venligst til min e-mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej gaurav108ne

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere