HjemKlagesager888 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

888 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £500

888 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 03.10.2023 | Sag lukket : 17.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien havde indbetalt omkring £850 og nåede at hæve £500, før hans konto blev frosset. Kasinoet havde anmodet om bevis for midler, som spilleren havde leveret via selvangivelse og P60-dokumenter. På trods af dette havde kasinoet hævdet, at dokumenterne var utilstrækkelige og havde forlænget responstiden. Problemet havde været uløst i 5 måneder. Vi havde forsøgt at undersøge sagen, men på grund af spillerens manglende svar på vores forespørgsler var vi ikke i stand til at gå videre og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

efter at have spillet online i et stykke tid og ikke spurgt efter pengekilden tilføjede jeg omkring 850 £ til min konto og udbetalte 500 £ som en udbetaling.


de indefrøs straks min konto og annullerede mit login. de bad om bevis for midler, så jeg sendte dem min p60 og 2022 selvangivelse direkte fra min revisor og beviste, at jeg er en 1% topindtjener i Storbritannien med over £175.000 indkomst og betalt skat.


de siger altid bare, at dette ikke er bevis eller venter 21 dage på et svar, eller de har brug for nyere detaljer, men mine konti er ikke arkiveret for 2023, og 2022 er den seneste og blev accepteret af min bank for et realkreditlån.


nu ignorerer de mig, og det er tydeligvis bare tyveri på dette tidspunkt. Jeg har fået over 50 e-mails fra dem, der siger vent 7 dage, 21 dage, og nu har det stået på i 5 måneder, og de undgår tydeligvis betaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære adriantaylorakt,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 888 Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Kan du oplyse, hvor meget var dine samlede ind- og udbetalinger i kasinoet? Hvor længe har du været en spiller i kasinoet, tak?

Send mig venligst den mest relevante korrespondance med kasinoet vedrørende problemet til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej adriantaylorakt

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere