HjemKlagesager888 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

888 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 750 R$

888 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 01.11.2023 | Sag lukket : 29.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde forsøgt at hæve sine gevinster fra et online casino i over 40 dage. På trods af at hun indsendte de nødvendige dokumenter flere gange og modtog forsikringer om, at hendes anmodning om tilbagetrækning var i gang, var midlerne ikke blevet deponeret. Kasinoet havde gentagne gange bedt om opdaterede bankoplysninger, som spilleren havde oplyst, men tilbagetrækningen blev konsekvent nægtet uden en klar grund fra kasinoet. Spilleren rapporterede også, at hendes konto var blevet fjernet af kasinoet. Selv med indgriben fra klageteamet var problemet forblevet uløst på grund af kasinoets manglende samarbejde. Spilleren var blevet rådet til at indgive en klage til Malta Gaming Authority og Gibraltar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at trække min præmie tilbage i mere end 40 dage og har indsendt alle de nødvendige dokumenter over 10 gange. På trods af at de tog kontakt hver dag og endda fik slettet min konto, hævder de, at alt er i orden med udbetalingen, men at de ikke har indbetalt pengene. På dette tidspunkt sender jeg e-mails og modtager ingen svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære juroberta33,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du fortælle, om du har modtaget nogen bekræftelse på vellykket KYC-verifikation?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej juroberta33

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg modtog en e-mail fra dem om, at alt var i orden med kontodokumenterne for 10 dage siden. I går sendte de mig en e-mail, hvor de bad mig sende kontooplysningerne igen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg sendte dokumenterne og detaljerne på min konto flere gange, fordi jeg sendte så mange e-mails, at de slettede min konto, og nu har jeg ikke adgang til noget, kun den e-mail, jeg sender, og jeg modtager kun et automatisk svar, jeg vandt denne præmie med rigtige penge, så der er ingen grund til, at de ikke betaler, viser bare, at det ikke er et pålideligt casino, fordi de for at modtage indbetalingen er meget hurtige nu til at betale, hvad der retmæssigt er vores, ikke-hedenske

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, juroberta33. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret alle mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen.

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg akkumulerede uden bonusser i rigtige penge, de fortalte mig, at alt var ok for udbetalingen de gange, jeg sendte dokumenterne

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg sendte dig til din e-mail nogle kommunikationer mellem os, inklusive den sidste

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, juroberta33, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej juroberta33,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækningen af dine midler. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.


Kære 888 Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst angive, om den manuelle tilbagetrækning allerede var behandlet fra din side? Ifølge de e-mails, spilleren modtog fra dig, skulle det være blevet gjort for omkring en uge siden.

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af understøttende beviser, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak ☺️

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Juroberta33,


Jeg har tjekket din bekymring, og jeg kan se, at den stadig er hos vores relevante team. De gennemgår stadig din konto og dine dokumenter. Men bare rolig, da jeg kan se, at vi er i stand til at sende dine dokumenter for et par uger siden, har jeg sendt en opfølgningsanmodning til deres Supervisor for at give en opdatering og kontakte dig via e-mail hurtigst muligt. Vi sætter pris på din tålmodighed.


Med venlig hilsen


888 hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg modtog en e-mail den 7. om, at jeg ville modtage mit depositum inden for 10 hverdage. Du 888 har ingen respekt for spilleren, og nu kommer du her efter næsten 60 dage for at fortælle mig, at du analyserer den? Det er rigtigt ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Når det kommer til at modtage vores indbetaling, er det øjeblikkeligt, i dag har vi praktisk talt automatiske elektroniske transaktioner, hvad det forekommer mig er, at du virkelig er en svindel, jeg håber, at ingen andre indbetaler på dit casino, for at modtage 150 er det allerede sådan, forestil dig hvem der vinder rigtige penge Dette er en stor skam, jeg håber, at denne besked når så mange mennesker som muligt, tro ikke på dette casino, for det er absurd at vente 60 dage på en udbetaling

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Juroberta33,


Igen beklager vi ulejligheden. Normalt behandles udbetalinger med det samme, men da der er en kontrol, der bliver foretaget på din konto, tager dette lidt længere tid end normalt. Vi har heller ikke længere adgang til dette fra vores side, da kun vores relevante team/sikkerhedsteam har adgang til det, så vi venter også på deres opdatering. Vi forstår, hvordan du har det, og bare rolig, vi vil gøre alt fra vores side for at sikre, at dette kan løses hurtigst muligt ved løbende at jagte dette til vores relevante team. Tak for din forståelse.


Med venlig hilsen


888 hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår ærlig talt ikke, kontobekræftelse? Slettede du min konto, da jeg forsøgte at hæve det, jeg vandt, fordi indbetalingen for dig ikke er bekræftet? Dette er bedrageri, der er ikke noget andet navn, du er et svigagtigt casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har lige modtaget følgende mail:

Jeg håber, at min e-mail finder dig godt.


Juliana, For at vi kan genbehandle transaktionen, bedes du give os følgende oplysninger om din bankkonto, hvor vi kan omdirigere midlerne:


- Navn på kontohaveren;

- Land;

- Bank-navn;

- SWIFT BIC-kode;

- IBAN / Kontonummer


Mange tak for din forståelse, og jeg venter på dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Det er 4. gang jeg sender mine data til casinoet, jeg sender dataene jeg modtager en e-mail om at inden for 10 arbejdsdage vil jeg modtage mit beløb efter et stykke tid, de sender mig den samme e-mail igen og beder om dataene, kan nogen hjælpe mig er der nogen anden måde at rapportere dette casino på for at afsløre på sociale medier, hvad de gør mod spillere Casino-guru, giv mig venligst guide.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg kan forsikre dig om, at din bekymring er blevet videresendt til det relevante team og i øjeblikket bliver tjekket. Jeg anbefaler stærkt at tillade op til 72 timer. for svar via e-mail. Tak for din tålmodighed og forståelse i denne sag.


Med venlig hilsen,

888 hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Du læser hvad jeg skrev ovenfor, jeg modtog e-mailen i dag, hvor jeg igen blev bedt om mine oplysninger, de foretog ikke mit indskud og de bad mig stadig om detaljerne igen for tiende gang, det går ikke fremad, jeg er bare går i cirkler, jeg vil gerne modtage mine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil have et konkret svar, ikke hvad du fortæller mig der

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ingen tålmodighed eller kompression, men jeg har lyttet og modtaget det samme i 2 måneder, @cassinoguru hjælper mig med at rapportere dette 888 casino overalt muligt og advare folk om dem, så andre ikke falder for denne fidus

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære 888 Casino-team, vil du i det mindste specificere, hvad deadline er for at gennemgå dokumenter? Vi forstår bestemt, at verifikationstjek kan tage noget tid, men da det allerede er mere end en måned siden, hvilket er nok, bør verifikationstjekket afsluttes så hurtigt som muligt. I mellemtiden fik spilleren at vide, at hendes udbetalingsanmodning allerede skulle behandles et par gange, men det var det åbenbart ikke.

Så vi vil gerne bede dig om at fremskynde processen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Juroberta33,


Vi har tjekket dette med vores relevante team nu og bekræftet, at den informerede, der blev spurgt i går, var for en manuel hævning af dine penge. Hvis du, vi er i stand til at give de nødvendige detaljer, vil tilbagetrækningen blive behandlet, og når den er udført og godkendt, skal du underrettes via e-mail.


Med venlig hilsen


888 hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har allerede sendt alle data igen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære juroberta33, har du modtaget nogen meddelelse fra casinoet vedrørende din anmodning om udbetaling, hvis den allerede var behandlet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej juroberta33 ,


Det er dejligt at høre! Når dokumenterne er blevet kontrolleret, vil vores supportteam kontakte dig med det samme. Tillad venligst op til 72 timer. for en opdatering. Tak for forståelsen.


Med venlig hilsen,

888 hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Casino Guru, jeg modtog en besked, hvor jeg bad om en anden konto til at foretage udbetalingen, jeg sendte kontoen for 3 dage siden, men indtil videre har jeg ikke modtaget nogen nyheder eller en automatisk kvitterings-e-mail

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

@casino888 Jeg forstod ikke din besked, vil du kontakte dig med det samme eller inden for 72 timer?

Jeg sendte data fra en ny konto for 3 dage siden, og jeg har ikke hørt mere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg kan bekræfte, at vi har modtaget din e-mail. Tillad venligst op til 72 timer. for en opdatering via e-mail fra vores supportteam.


Med venlig hilsen,

888 hold

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen, jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre mere efter alle disse dage, jeg sendte en anden bankkonto med alle de korrekte oplysninger, fordi de hævdede, at den anden, jeg sendte, var ugyldig, jeg sendte nu en anden konto med alle de korrekte detaljer og Jeg modtog denne e-mail ovenfor og hævder igen, at kontoen ikke er gyldig

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg mister håbet om at modtage, hvad der er mit kasino 888 er det værste casino, jeg nogensinde har set til at betale, hvad der er spillerens direkte, desværre er det en fidus siden den 19. oktober, jeg har forsøgt at gendanne, hvad der tilhører mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Da det var tid til at modtage mit depositum, modtog de det hurtigt i pix, ingen tid til at betale mig, det gjorde de, det eneste ord jeg kan udtrykke er oprør og indignation

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære juroberta33, tak for opdateringerne.


Kære 888 Casino, jeg vil gerne bede dig om en forklaring. Hvorfor kunne den manuelle tilbagetrækning ikke behandles? Baseret på spillerens ord har hun givet dig bankoplysninger for nogle få konti, dog mislykkedes betalingen hver gang. Har du oplevet tekniske problemer? Skal spilleren prøve at bruge en anden betalingsmetode? Hvad er dine forslag til at løse situationen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil gerne have det angivet, hvad kontofejlen er, fordi jeg allerede har angivet to forskellige konti

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej juroberta33 ,


Jeg kan se, at dette stadig bliver tjekket. Du kan være sikker på, at vi vil gøre vores bedste for at få dette ordnet så hurtigt som muligt. Tjek venligst din e-mail fra tid til anden, da vi muligvis har brug for nogle detaljer, for at vi kan behandle din tilbagetrækning. Vi hjælper dig også derfra.


Med venlig hilsen

888 hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej casino 888, hvordan kommer du her på forummet uden nogen information, igen blev min udbetaling returneret med krav om ugyldige bankkontooplysninger, kan du svare på hvilke data der er ugyldige? Fordi jeg allerede har sendt to forskellige regninger????? @cassinoguru det vil ikke være muligt for mig at gå igennem dette, hjælp mig med at finde en anden måde at rapportere 888 casinoet på, det er tydeligt, at de bedrager mig, fordi de ikke ønsker at betale, hvad der er mit

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Det er absurd, de forsøger at slå mig af træthed, men jeg vil ikke stoppe, jeg vil lede efter alle mulige måder at afsløre denne situation på internettet, så andre spillere ikke falder for samme fidus.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej juroberta33 ,


Vi forstår og respekterer din beslutning om dette.


Du kan dog være sikker på, at dette nu er under vores relevante team, og vi gør vores bedste for at få det ordnet så hurtigt som muligt.


Med venlig hilsen

888 hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kan 888 Casino fortælle mig, hvilke data der er ugyldige på min konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hvis du vil få mig til at give op, når jeg er træt, vil du ikke være i stand til det, jeg vil prøve for evigt, hvis det er nødvendigt, det er respektløst over for spilleren, hvad laver du, betal hvad der tilhører mig, det er alt hvad jeg beder om, hvad er mit

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej juroberta33 ,


Vi forstår, at dette kan være meget frustrerende, men du kan være sikker på, at dette allerede er blevet eskaleret.


Vi sender dig en opdatering, så snart vi har modtaget en.


Med venlig hilsen

888 hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har allerede sendt bankoplysningerne igen, jeg har brug for en stillingtagen til hvad der sker med bankoplysningerne, for ellers vil dette ikke blive løst, fordi jeg sender oplysningerne, og du sender dem tilbage og siger, at de er ugyldige, hvad er problemet med banken detaljer Jeg har brug for dette svar! ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære 888 Casino, har der været nogen opdateringer? Det er 2 uger siden, at spilleren sendte dig bankkontooplysninger til en manuel hævning samt en alternativ, men der har ikke været nogen forklaring på, hvorfor betalingen ikke er blevet behandlet endnu.

Vi spurgte det samme for en uge siden, jeg tror, det har været tid nok til at gennemgå problemet nu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Natalia,


Efter at have tjekket dette, ser det ud til, at det ikke gik igennem, da vi har brug for opdaterede bankoplysninger for at hæve.


@ juroberta33 , kan du venligst sende os en e-mail igen med de opdaterede bankoplysninger, så vi kan behandle dem igen.


Håber snart at høre fra dig.


Med venlig hilsen

888 hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej @Natália, jeg sendte det for 3 dage siden, jeg sendte det fra to forskellige banker

Jeg har brug for, at du giver mig oplysningerne om, hvad problemet er med kontoen, for jeg har sendt data fra aktive konti, og det er stadig korrekt, du accepterer det stadig ikke, hvad er problemet med de konti, jeg sender?

Du har vist total ignorering af min situation, det er en lav værdi, men det er min, og jeg vil gerne modtage det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

@Natalia

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Så Natália, det nytter ikke noget for mig at følge regningen, fordi de ikke accepterer regningen, og de siger ikke årsagen, de giver ikke et alternativ, hvad det virkelig ser ud er, at de er gør det med vilje, fordi der ikke er nogen anden forklaring, nu til dags har vi flere måder at få penge ind på konti, det er noget virkelig dårligt siden den 19. oktober, jeg har allerede sendt mere end 100 e-mails til kasinoet, 888, som har slettet min konto, så jeg kan ikke engang bede om hjælp i online chat, du er mit eneste håb om at modtage, hvad der tilhører mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej juroberta33 ,


Det viser her i vores optegnelser, at din bank afviste transaktionen.


Kontakt dem venligst og fortæl os, når du har opdateret oplysninger eller anden bankkonto, som vi kan bruge til at behandle udbetalingen.


Vi forstår, at situationens alvor er, men du kan være sikker på, at vi gør vores bedste for at få det ordnet så hurtigt som muligt.


Med venlig hilsen

888 hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kan du vise mig et dokument, der siger, at banken har afvist det? Jeg kontaktede de to banker og jeg sendte endda to forskellige regninger og de informerede mig om at alle data er korrekte og der er ingen hindring for at modtage beløbet, kan du sende bevis her på at banken har afvist det? Og hvorfor afviste du også det? Jeg lavede indbetalingen til dig i pix, kender du pix? I denne modalitet modtager du pengene med det samme, vil du også have, at du forklarer mig, hvorfor du modtager dem i pix og ikke betaler i pix?

Svar venligst på mine spørgsmål.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

@Cassino 888 Jeg har lige kontaktet banken, og der er ingen hindring for indbetalingen til min konto, jeg bad endda om et officielt dokument og brevpapir fra banken, der beviser dette, og det viser automatisk din ond tro, hvornår vil du løse min situation jeg ønsker at modtage mine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Banken meddelte, at der ikke blev foretaget indbetalingsforsøg

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej juroberta33 ,


Kan du sende os en e-mail med dit kontoudtog, der viser alle detaljerne, så vi kan sammenligne og bekræfte?


Håber snart at høre fra dig.


Med venlig hilsen

888 hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

@casino888 Jeg sendte det allerede i går før frokost, det er allerede i din e-mail, men hvis du vil, sender jeg det igen lige nu

Banken forsynede mig med et dokument med mine bankoplysninger for at modtage dette internationale depositum og sendte det endda på engelsk.

Lige nu har jeg lige sendt dokumentet igen

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej juroberta33 ,


Kan du give os referencenummeret, så vi kan videresende dette til vores betalingsteam?


Håber snart at høre fra dig.


Med venlig hilsen,

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hvad mener du med hvilket nummer? Kunne det være tydeligere? Vil du have, at jeg lægger mine bankoplysninger her? Jeg forklarede ovenfor, at jeg sendte dig bankoplysningerne i en fil via e-mail for 2 dage siden, og jeg sendte dem igen i dag via e-mail data, som banken selv har oplyst, så der er ingen fejl, bare få oplysningerne og indbetale mine penge

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

@cassino888 du kommer her for at svare og sige en masse ting og ikke svare på noget, du går bare rundt i en cirkel, du vil ikke kunne få mig til at give op, jeg vil have det, der tilhører mig

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

@casinoguru hjælp mig Jeg sendte bankoplysningerne igen og se hvad de sendte mig og spurgte igen om det jeg allerede har sendt flere gange Det er ikke muligt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære 888 Casino, vil du venligst sende mig nogle beviser (skærmbilleder), hvor vi kan se, at dine forsøg på at behandle en manuel udbetaling mislykkedes eller, som du nævnte tidligere, blev afvist af spillerens bank? Venligst send det til natalia.b@casino.guru , tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

@cassinoguru igen, jeg modtog en e-mail, der sagde, at mine bankoplysninger er ugyldige, jeg sendte data fra to forskellige banker, inklusive data leveret af banken selv oversat til engelsk, og jeg har lige modtaget en ny e-mail, der siger, at mine bankoplysninger er ugyldige, det er ikke Det er sandt, banken selv leverede alle de korrekte data til denne overførsel og informerede mig om, at der ikke var nogen forsøg på at foretage internationale indbetalinger til min konto, kasinoet ønsker simpelthen ikke at betale, ærligt, hvilket forårsager sådan en besvær for få penge , Jeg forestiller mig en spiller, der vinder en stor mængde penge, hjælp mig med at løse dette problem, fordi jeg ærlig talt ikke ved, hvad jeg ellers skal gøre.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Og jeg ved ærligt talt ikke, hvorfor din hjemmeside markerer et kasino som troværdigt, der gør dette mod spilleren, selvfølgelig er de ikke seriøse og yder ingen assistance til spilleren, det er frustrerende at se et hus, der får millioner til at gøre dette til dem, der giver pengene For dem satser folk og vinder sjældent noget. Når de vinder, går de igennem en situation som denne i næsten 3 måneder og sender e-mails hver dag og ingenting.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

@cassinoguru hjælp mig med at finde andre måder at rapportere dette casino på internationale sider Jeg håber ingen andre falder for denne fidus, jeg vil ikke opgive at advare andre mennesker om dem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Vi beklager ulejligheden. De oplysninger, du anmoder om, er kun tilgængelige i vores betalingsteams ende. De forsøgte flere gange at foretage manuel tilbagetrækning, men det virkede ikke. De får en fejl, når de forsøger at behandle den. Vi foreslår, at du kontakter dem direkte ved at svare på deres e-mail for yderligere hjælp. Tak, og vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.


Med venlig hilsen


888 hold

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Du kan komme her og fortælle mig, hvad denne fejl er, fordi de ikke fortæller mig, hvad fejlen er. Jeg gik personligt til banken og fik et dokument oversat til engelsk med kontooplysningerne, så hvis der er en fejl er det op til dig, ikke min konto, Min konto har ingen fejl, fejlen er i dit system, jeg vil gerne have dig at poste en print her af fejlen, der opstår i dit system, kunne det være?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære juroberta33,

Desværre har vi ikke set nogen fremskridt eller villighed fra casinoet til at hjælpe dig med at løse klagen i over en måned. Vi sætter pris på, at kasinoet reagerede på vores beskeder, men der var ingen konstruktive svar eller forslag til at løse problemet. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra casinoets side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at tilbyde en løsning, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Malta Gaming Authority ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ) samt Gibraltar ( https://www.gibraltar.gov .gi/finance-gaming-and-regulations/gambling-commissioners-advice-complainants ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( natalia.b@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra juroberta33. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.


Kære 888 Casino, vil du venligst dele en bekræftelse fra det relevante team på, at der er en fejl? Hvilke alternative metoder kan bruges til en tilbagetrækning, hvis en manuel anmodning ikke kan behandles?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Natalia,


Vi hjælper dig mere end gerne med dette.


@ juroberta33 kunne du sende det anmodede kontoudtog med alle bankoplysningerne?


Hvis ja, kan du venligst oplyse dit referencenummer, så vi kan følge dette op til det relevante team?


Håber snart at høre fra dig.


Med venlig hilsen

888 hold




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg sendte dataene og følg nummeret 231226-000367, de fortalte mig, at det var blevet genbehandlet, du kan tjekke @cassino888

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej juroberta33 ,


Tak for din bekræftelse.


Der er sendt en opfølgning vedrørende din bekymring.


Du kan være sikker på, at vi giver dig besked så hurtigt som muligt.


Med venlig hilsen

888 hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Det håber jeg inderligt tak @cassino888

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære juroberta33, har du modtaget nogen nyheder vedrørende status for din udbetalingsanmodning fra kasinoet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Ingen, Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej juroberta33 ,


Vi beklager meget ulejligheden.


Der er sendt en opfølgning vedrørende din bekymring.


Du kan være sikker på, at vi sender en opdatering, så snart vi har modtaget nyheder.


Med venlig hilsen

888 hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen, jeg modtog en e-mail, hvor jeg bad om data igen, desværre fortsatte vi på samme måde i 3 måneder, jeg sendte mine bankoplysninger igen casino888 send et svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej juroberta33 ,


Jeg håber, at denne besked finder dig godt.


Jeg vil oprigtigt undskylde for forsinkelsen i behandlingen af din anmodning om tilbagetrækning. Desværre har vores system stødt på problemer med de oprindeligt angivne detaljer, hvilket har resulteret i afvisninger under bekræftelsesprocessen.


For at fremskynde løsningen af denne sag beder vi venligst om din hjælp til at give alternative bankoplysninger til udbetalingen. Dette vil give os mulighed for at sikre en smidig og hurtig behandling af din anmodning.


Vi forstår vigtigheden af rettidige transaktioner, og vi er forpligtet til at løse dette problem så hurtigt som muligt. Hvis du støder på udfordringer eller har spørgsmål under denne proces, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam, som med glæde vil hjælpe dig.


Igen, vi beklager den ulejlighed, dette måtte have forårsaget, og værdsætter din forståelse og samarbejde med at give de nødvendige oplysninger.


Tak for din tålmodighed.


Med venlig hilsen

888 hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

@cassino888 Jeg har allerede leveret data fra to forskellige banker, inklusive data leveret af banken selv.

Kan du fortælle mig, hvilken detalje, forudsat at du finder det svært?

Jeg sendte præcis det, du bad om, blandt andet fra to forskellige banker

Hjælp mig her og påpeg mere tydeligt, hvad detaljen er, så vi kan forstå årsagen og forsøge at løse det.

Nu i januar har det været 3 måneder, at jeg har forsøgt at foretage min tilbagetrækning.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære 888 Casino, vil du venligst angive, om en bankoverførsel er den eneste mulige udbetalingsmetode for spillere fra Brasilien? Hvis du ikke er i stand til at behandle en manuel udbetaling via bankoverførsel, kan du ikke tilbyde andre udbetalingsmetoder for spilleren?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg fik ikke noget svar, jeg har allerede sendt alle bankoplysninger, og jeg kan bekræfte gyldige oplysninger fra banken

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Dette er blevet eskaleret til vores betalingsteam for yderligere afklaring.


Med venlig hilsen,

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Casino 888 du kommer her hver gang med det samme svar, men uden en løsning er det en skam siden 21-10-2023 jeg er her for blot at hæve et beløb, jeg har vundet på casinoet, det er beklageligt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hvis du ikke er fra den ansvarlige sektor, burde du ikke engang svare..

Hvor er den egentlige ansvarlige?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg kan bekræfte, at vi har modtaget din e-mail. Når vores betalingsteam har bekræftet din e-mail, vil de opdatere dig med hensyn til din tilbagetrækning. Tak for din tålmodighed og forståelse i denne sag.


Med venlig hilsen,

888 hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære 888 Casino, har der været fremskridt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg ønsker at modtage, hvad der er retmæssigt mit

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Det ser ud til, at pengene blev returneret til os på grund af ugyldige bankoplysninger.


Kontakt os venligst igen og angiv dine aktive bankoplysninger, herunder en kopi af det seneste kontoudtog, der er udstedt inden for de sidste 6 måneder (der viser dit navn og bankoplysninger).


Bankoplysninger er:


• Kontoindehaverens navn:

• Bank-navn:

• Swift kode:

• Kontonummer:

• Agenturnummer:

• Kontotype:

• Dokument Nummer:

• Dokument type:


Mange tak for forståelsen.


Med venlig hilsen

888 hold


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg har allerede forklaret flere gange her, at jeg sendte et dokument leveret af banken, inklusive på engelsk, ærligt talt, det er umuligt at det er ugyldigt, men alligevel sender jeg det igen, hvordan er situationen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

De kunne simpelthen lave en pix, ligesom de modtager et indskud i pix, de kunne betale i pix, men i sidste ende gør de alt, hvad de kan for ikke at betale mig, men én ting siger jeg, jeg vil ikke give op. Inklusive @natalia, jeg sender dokumentet her, så du kan bekræfte, at jeg taler sandt, dokumentet leveret af banken med alle oplysninger om min konto

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Tjek venligst, at den er korrekt og underskrevet af banken

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære 888 Casino, har du modtaget de ønskede oplysninger fra den spiller, du bad om i dit seneste svar?


Hvis der er problemer med betalingsudbyderen, og du ikke har været i stand til at behandle en udbetaling via bankoverførsel i flere måneder, insisterer vi på at prøve andre betalingsmetoder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

@casino888 Jeg har en veninde som bor i England, hvis det er muligt kan jeg fortælle hende om det, du deponerer det hos hende og hun sender det til mig i Brasilien.

@natalia så du det dokument, jeg sendte ovenfor, det blev leveret af banken og har alle de nødvendige data til indbetalingen.

Jeg vil have en løsning

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Vi kan desværre ikke behandle tredjepartsudbetalinger.


Med hensyn til det dokument, du sendte, kan jeg få referencenummeret til dette, så vi kan følge op på dette?


Mange tak for din forståelse.


Med venlig hilsen

888 hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

@cassino888 [Referencenummer: 240216-000972]

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej juroberta33 ,


Vi har sendt dig en e-mail med anmodning om de nødvendige dokumenter til at behandle din tilbagetrækning. Tjek venligst den e-mail, der blev sendt i går, og vedhæft de ønskede dokumenter til dit svar. Vi beder om dit samarbejde for at løse din bekymring så hurtigt som muligt. Tak for din tålmodighed og forståelse i denne sag.


Med venlig hilsen,

888 hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen, jeg sendte mine bankoplysninger i lørdags.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære 888 Casino, har du modtaget e-mailen fra spilleren med de nødvendige dokumenter? Kan du venligst dele nogen opdateringer?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej juroberta33 ,


Vi beklager at meddele dig, at vi ikke er i stand til at bekræfte det dokument, du har sendt. For at fortsætte beder vi venligst om det dokument, der oprindeligt blev anmodet om via e-mail.


Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.


Med venlig hilsen

888 hold

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

@natalia undskyld at sige, men kasinoet bruger det i ond tro, følg udskriften af beviset på, at jeg sendte dokumentet, de har lige sendt det igen

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

@Cassino 888 du bruger mig i ond tro, betal hvad der tilhører mig, jeg har allerede sendt data mere end 50 gange og alt er korrekt, følg beviset på at jeg har sendt det via e-mail og jeg vil også lægge dataene her, gør snart en ende på det og betal mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære 888 Casino, kan du venligst formulere, hvad der præcist var årsagen til, at du ikke kunne bekræfte det dokument, som spilleren sendte? Hvordan kan spilleren give andre oplysninger, hvis dette ikke er angivet i dit svar? Efter hvad jeg kan se, ser det dokument, som spilleren har leveret, lovligt ud og indeholder spillerens bankkontooplysninger.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen, jeg har allerede sendt alle de ønskede data og dokumenter.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Natalia,


Tak for at kontakte os. De dokumenter, vi har brug for til medlemmets konto, er:


  1. En kopi af hendes seneste kontoudtog udstedt inden for de seneste 6 måneder
  2. Et gyldigt identitetsdokument


Bemærk venligst, at vi kræver et kontoudtog, der tydeligt viser alle disse detaljer.


Bankoplysninger såsom - kontohavers navn, banknavn, swift-kode, kontonummer, filialnummer, kontotype, dokumentnummer og dokumenttype.


Hvis et medlem har spørgsmål vedrørende denne proces, kan hun kontakte vores supportteam via live chat, eller hun kan svare på den e-mail, der blev sendt til hendes sidste 18/02/2024.


Med venlig hilsen,

888 hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak for afklaringen, 888 Casino.


Kære juroberta33, vil du venligst sende mig den e-mail, du sendte til kasinoet, som indeholder alle de ønskede dokumenter (kontoudtog og identitetsdokument) til yderligere evaluering? Min email er natalia.b@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg har allerede sendt alle de ønskede dokumenter og alle bankoplysninger vedrørende kontakt til 888 casinoet, det kan jeg ikke gøre, da de slettede min konto, da jeg allerede har bevist her, alt er blevet videresendt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære juroberta33, jeg har modtaget din e-mail. Forstår jeg korrekt, at det er umuligt at få et kontoudtog, der indeholder alle de ønskede oplysninger i ét dokument?

Jeg kan se, at det kontoudtog, du delte, kun er for en måned, og casinoet bad dig om at dele dokumentet, der er udstedt inden for de sidste 6 måneder.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg har tænkt mig at anmode om erklæringen, men det er desværre ikke muligt at bruge et enkelt dokument, banken har allerede informeret mig, nu ser det ikke ud til at være for meget at bede om en erklæring fra de sidste seks måneder? Men alligevel, jeg vil anmode om dette og sende det for at modtage mine penge og de andre dokumenter. Har du gennemgået det og troet, at det matcher bankoplysningerne?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære juroberta33, jeg har kun to ting at påpege. Først, kan du sikre dig, om nummeret på kontoen er korrekt? Der er forskel på antallet af nuller: kontoudtoget starter med et nul, og referencebogstavet fra banken starter med tre nuller. Den anden ting er, at kontoens valuta er den amerikanske dollar i referencebrevet og den brasilianske real i dit kontoudtog.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen, jeg vil tjekke dette, nu har jeg kun fået spørgsmålet om erklæringen i 3 måneder, og jeg vil gerne have en forklaring fra 888 casinoet, hvorfor jeg vil have en 6 måneders erklæring

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej juroberta33,


Jeg håber, at denne besked finder dig godt.


Vi forstår godt, at dette også er et besvær fra din side. Inden du oprettede en konto hos os, har du dog accepteret vores vilkår og betingelser for anmodning om dokumenter. Det står på vores vilkår og betingelser, at "Vi forbeholder os retten til at udføre baggrundstjek af ethvert medlem og anmode om relevant dokumentation af enhver grund, herunder (men ikke begrænset til) enhver undersøgelse af medlemmets identitet, enhver udført kredittjek på medlemmet, eller eventuelle forespørgsler om medlemmets personlige historie.Grundlaget for sådanne undersøgelser vil afhænge af den konkrete sag, men kan omfatte (men er ikke begrænset til) verifikation af medlemmets registreringsoplysninger, såsom navn, adresse og alder, erhverv, verifikation af medlemmets økonomiske transaktioner, økonomiske forhold og/eller spilaktivitet. Virksomheden er ikke forpligtet til at rådgive medlemmet om en sådan undersøgelse, der finder sted. Sådanne aktiviteter kan omfatte brug af specifikke tredjepartsvirksomheder, som udføre undersøgelserne efter behov. Selskabet kan efter eget skøn beslutte at lukke et medlems konto og tilbageholde alle midler på en sådan konto på grundlag af, at en sådan undersøgelse giver en negativ eller usikker konklusion."


Du kan tjekke dette på vores brugeraftalesektion på webstedet. Her er linket: https://www.888.com/security-and-privacy/user-agreement-nonuk/


Med venlig hilsen,

888 hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære juroberta33, er det muligt for dig at bede casinoet om at give dig et 6-måneders kontoudtog?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen, jeg har allerede anmodet om kontoudtoget, og banken bad mig om op til 3 hverdage, så snart jeg modtager opgørelsen, sender jeg den til casino888 og sender den her for dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære juroberta33, har der været nogen opdateringer?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

@natalia nedenfor er et print af e-mailen sendt til 888 casinoet og en kopi af erklæringen om, at kasinoet krævede i seks måneder, jeg håber, at min sag er løst.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg kan ikke sende dig PDF'en, men jeg har sendt den til dig for at se kontooplysningerne

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

@cassino888 nogen holdning til min værdi?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak, juroberta33.


Kære 888 Casino, lad os venligst vide, hvornår de nye dokumenter er gennemgået, og om de er tilstrækkelige til verifikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

@natalia Jeg modtog 3 nøjagtig de samme e-mails om, at min sag blev videresendt til den ansvarlige sektor, men de fortalte mig ikke noget om dokumenterne

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

@natalia har lige modtaget en e-mail præcis som den forrige, hvori der stod, at min tilbagetrækning blev afvist, og bad om nøjagtig de samme dokumenter, som der allerede blev anmodet om, den forrige gang @cassino888 sagde det???

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

@natalia Jeg sendte det igen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære 888 Casino, vi har modtaget opdateringer fra spilleren. Ifølge den e-mail, hun modtog fra supporten, er pengene blevet returneret til dig, og du bad spilleren om at oprette en konto med en alternativ tegnebog og foretage en lille bekræftelsesindbetaling ved hjælp af en ny betalingsmetode. Spilleren hævdede dog, at hendes konto er blevet blokeret, så hun kan ikke foretage en sådan indbetaling, da hun ikke er i stand til at logge ind på sin casinokonto.


Kan du venligst forklare, hvad der foregår? Hvorfor tog det dig flere måneder at overveje den alternative udbetalingsmetode, men nu er spillerens konto suspenderet, så hun ikke kan bruge den?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære juroberta33,

Desværre holdt casinoet op med at reagere, og jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dets side.


I betragtning af at denne sag har været i gang i 5 måneder, og der ikke har været store fremskridt, anbefaler jeg kraftigt, at du kontakter licensmyndigheden og indsender en klage til dem, da de har flere værktøjer til at hjælpe spillere.

Du kan kontakte Malta Gaming Authority ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ) samt Gibraltar ( https://www.gibraltar.gov.gi/finance-gaming -og-regulativer/spilkommissærer-rådgivning-klagere ).

Giv mig besked, så snart du kontakter den licensudstedende myndighed. Jeg skal bruge en bekræftelse fra dig (skærmbillede eller en videresendt e-mail), så vi ved, at klagen er indsendt.

Derefter vil jeg midlertidigt lukke din klage her på casino.guru, og vi vil afvente afgørelsen fra licensmyndigheden og ændre status for din klage i overensstemmelse med deres konklusion.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil gøre det Natália, mange tak for din hjælp og opmærksomhed, det er meget ubehageligt for et velkendt casino at være respektløs over for spilleren

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære juroberta33, jeg afventer bekræftelse fra dig - vedhæft venligst et skærmbillede af din indsendte klage her eller send den til min e-mailadresse ( natalia.b@casino.guru ), så jeg kan opdatere status for din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej juroberta33

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen, jeg forstår ikke noget om disse sider, du sendte mig, dette kasino er svigagtigt og vil ikke betale mig, det er næsten 8 måneder siden, jeg har sendt disse dokumenter mere end 39 gange, jeg vil acceptere at jeg mistede mine penge 💰😞

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære juroberta33, da du ikke har kontaktet nogen af licensmyndighederne, vil jeg afvise denne klage. Hvis du vil ændre mening og beslutte dig for at indsende klagen senere, bedes du tjekke denne artikel først - https://casinoguru-en.com/submitting-complaints-to-regulators .

Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino.

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere