Spilleren fra USA er ikke i stand til at hæve sine gevinster. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har vundet over $900. Intet svar overhovedet fra noget supportteam. Tillader ikke tilbagetrækning. Og bare spøget. Jeg har prøvet at spille balancen ned og tænkte, at de måske ville svare. Men nej.
Kære Dom913,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Ser du nogen fejlmeddelelse, når du forsøger at anmode om en tilbagetrækning?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina