Spilleren fra Bulgarien havde betænkeligheder med hensyn til afkastraten af spil på kasinoet, idet han angav kontinuerlige tab over en periode på fire år. Gentagne indbetalinger havde medført ingen returneringer eller udbetalinger. Vi havde forklaret spilleren, at karakteren af casinospil involverede både gevinster og tab, og henviste dem til en artikel om udbetalingsforhold (RTP) for yderligere forståelse. Vi bad om mere information til støtte for deres sag, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.