Spilleren fra Japan aktiverede en bonus, men han er ikke i stand til at bruge den. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
888Starz Casino - Spilleren er ikke i stand til at spille med en bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
888Starz Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.7
888Starz Casino har et sikkerhedsindeks på 6,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fik at vide, at jeg kunne få en bonus uden indskud på 50 EUR ved at indtaste bonuskoden på registreringstidspunktet, men bonussen kan ikke bruges, selvom bonussen er aktiveret. Da jeg forespurgte på e-mail, fik jeg svar flere timer senere, men fik at vide, at jeg ikke kunne bruge det uden betaling. hvorfor? Jeg blev tvunget til at registrere mig på et kasino, der afslører mine personlige oplysninger og ikke har nogen værdi. Er det en tastefejl af Casino GURU?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære takeya,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at bonussen blev krediteret, men du kan ikke spille med den? Kan du venligst angive, hvilken bonus du aktiverede? Send venligst et link her, jeg vil gerne tjekke bonusbetingelserne.
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Jeg indtastede bonuskoden (GURU50) og aktiverede den. Det vil være en skærm med karakterer, der ser ud til at have en 50EUR bonus aktiveret. Men uanset hvilken slot du åbner, forbliver saldoen på 0. Hvis du går tilbage til bonuskodeskærmen og prøver igen, vil du være i stand til at genoptage efter 15 minutter, og du kan ikke bruge bonussen. Jeg har vedhæftet en svar-e-mail, hvor jeg spørger, hvordan jeg kan bruge den, fordi jeg ikke kan bruge den gratis bonus uden indskud. Jeg vil ikke give dig en bonus uden indskud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, takeya. Bonusbetingelserne siger, at bonussen skal aktiveres på kontoen efter bekræftelse af e-mail og telefonnummer, og spillerens personoplysninger skal udfyldes. Har du opfyldt alle betingelserne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er tilfreds. E-mail-svaret siger, at et depositum er påkrævet. Kasinoet til at udtrække personlige oplysninger er nu fint. Dette casino vil aldrig logge ind igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men jeg forstår ikke din sidste besked. Kan du venligst uddybe? Hvordan ønsker du at gå videre med denne klage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej takeya
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
