Spilleren fra Egypten stod over for problemer, da kundeservice ikke reagerede og omdirigerede ham uendeligt mellem chat, e-mail og en ikke-kommunikativ telegrambot. Spilleren rapporterede en forsinkelse i modtagelse af penge i næsten ni dage, på trods af at han fremlagde bevis for vellykkede transaktioner til en casinoagents konto. Klageholdet forlængede undersøgelsesperioden med syv dage; Men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen i sidste ende afvist.
Hej
Jeg er spiller af denne csino i lang tid, og har vænnet mig til nogle problemer, de har fra tid til anden med forskellige betalingssystemer. Men denne gang er kundeservicen virkelig ufattelig responsiv og send mig bare fra chat til mail fra mail til telegram-bot, som aldrig svarer, da dens bot og du ikke kan kommunikere med den, accepterer at besvare spørgsmål om problemer, den indsamler. Selvfølgelig intet svar efter what so ever. Vend tilbage til 888processing, de igen sendte mig til mail, som følgelig til telegram bot, og ingen ende for denne curcle. Og hvad er virkelig mærkeligt, at det er nemt, da dets e-system instapay, det er øjeblikkeligt, og problemet er, at agenten ikke videresendte midlerne. det har intet at gøre med betalingssystemet, penge er i e-wallet hos en person, der formodes at sende dem til casino min konto. Det er et principspørgsmål nu, lad det ikke gå, da jeg over 5 dage ikke kan se nogen hjælp fra casinosupporten. Svaret er normalt, send mail, vent på svar, teknikere vil løse dit problem, og det er ikke mit problem - dets casinoproblem.
Kære oxanasub,
Mange tak for din klage. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe? Handler denne klage om forsinket tilbagetrækning eller tabt indbetaling?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Hej Kristina
Jeg er ikke sikker på, om det skal betragtes som forsinket eller tabt, men nu er der gået 6 dage, og ingen nyheder fra kasinoet er modtaget, og penge bliver ikke krediteret, når jeg sender påmindelse, modtager jeg samme svar fra 888, der behandler chat - for at skrive til support, fra support til at henvise til telegram bot, Bot er selvfølgelig sulinced. Jeg vedhæfter dig mails, chat kvittering for betaling. Hvis der er behov for yderligere. lad mig det vide venligst. Vil prøve at downloade chat fra 888, hvis det lykkes, sender jeg det også her. Det mærkelige er, at dette betalingssystem kun handler om at kontakte agenten for at videresende midlerne, systemet tager et sekund at sende midlerne, men den person, der modtog det, videresendte ikke.
Hej,
Jeg kom ikke her fra dig et par dage, håber vi vil nå frem til nogen løsning.
I mellemtiden er det lykkedes mig at finde en udskrift af chats med 888proccesing.
For øvrigt indtil nu ingen svar modtaget og problemet ikke løst. næsten 9 dage
\
Tak for dit svar, oxanasub. Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Tak for dit samarbejde.
Angiv venligst følgende oplysninger:
Du kan sende alt til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Kære Kristina
Jeg har sendt de ønskede vedhæftede filer til angivet mail.
Bankbekræftelsen af midlerne debiteret og krediteret modtageren. Det er ikke en kasinokonto, hvor midlerne overføres via dette betalingssystem, dette er en konto tilhørende en kasinoagent, der har en konto på en af de egyptiske banker knyttet til det anvendte betalingssystem (instapay) Så midlerne krediteres kasinoet agent konto. Som han skal sende til kasinokontoen.
Kommunikationen med kasinoet er vedhæftet, også bankbevis. Kommunikationen med betalingssystemet er mundtlig, men betalingssystemets transaktionshistorik indikerer også debitering og vellykket overførsel (saldo fra banken med debiteret beløb er markeret med gul farve) og indbetalings-/kassererhistorik fra casinokontoen.
Al kasinooverførselshistorik er også vedhæftet, og en del af overførselsdatoen zoomes desuden separat screenshot. Mails, chat og telegram chathistorik vedhæftet (den gang jeg kunne hente)
Hvis der er behov for yderligere, så lad mig det vide.
Også mine undskyldninger i mit tidligere svar her, jeg har vedhæftet forkerte overførselsskærmbilleder (i sidste gangs svar) kan jeg ændre det?
Virkelig undskyld, bare forvekslet med en anden konto. I det første indlæg er overførslen korrekt, i det seneste - er det forkert.
Beklager ulejligheden.
Kan du venligst forklare, hvordan du fandt ud af denne casinoagent?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
