888Starz Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Jeg indsatte $50 via interac for måneder siden.

Jeg har forsøgt at spille pengene på slots og udbetalinger

pengene. De beder mig gennemgå verifikation. Jeg har indsendt såååååå mange dokumenter og det er aldrig godt nok, de vil altid have noget andet.

tidligere jeg

indbetalt med et MasterCard, der blev kompromitteret, og kontoen har været lukket i flere måneder! jeg har ikke

brugte dette kort på denne side

i måneder. De vil ikke bekræfte min

konto, medmindre jeg giver dem en oversigt over denne konto eller et dokument, der siger, at denne konto er lukket. Jeg har ikke handlet

med denne bank om måneder og kan ikke få disse oplysninger. Jeg vil bare have min

50 USD

jeg deponerede gennem interac tilbage.

Jeg e-mailer og chatter med. Ofte og jeg ender med at blive ignoreret.

Kære Appi123,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret? Forstår jeg rigtigt, at det manglende Mastercard-kontoudtog ser ud til at være det eneste, der står mellem dig og en vellykket bekræftelse?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej

Jeg forstår fuldt ud processen. Jeg har givet begge sider af mit kørekort, mit bankkort på begge sider, mit kontoudtog og en elregning.

Mine sidste par indbetalinger blev foretaget med interac (bankkort).

da jeg først åbnede min konto hos dem brugte jeg et kreditkort (dette var måneder siden), som senere blev stjålet. Jeg har lukket kontoen (måneder siden) og har ingen aftaler med denne bank længere. De vil ikke bekræfte min konto uden en erklæring om min stjålne kredit eller et brev fra denne bank. Jeg har givet dem mit interac-kontoudtog og kan ikke se, hvorfor mit stjålne kreditkortudtog er relevant.

Mange tak for dit svar, Appi123. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Jeg har sendt dig alle de e-mails, jeg havde.

Appi123, jeg har ikke fundet nogen e-mails sendt fra din e-mailadresse. Kan du venligst videresende dem igen?

Det er jeg ked af. Jeg sendte dig alt og det. Slettede dem. Kasinoet sagde, at de havde problemer med e-mail-adresser og at sende dem fra min

Gmail-konto for de e-mails, jeg sendte til dig, er fra en gmail-konto

Mange tak Appi123 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej Appi123,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere 888Starz Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære 888Starz Casino,

Spilleren har udtalt, at de ikke er i stand til at få den ønskede erklæring fra deres bank, er der måske et alternativ, der kunne være tilstrækkeligt til at gennemføre verifikationen?

Med venlig hilsen,

Adam

Kære Appi123,

Der har ikke været noget svar fra kasinoet indtil videre. Jeg vil forsøge at kontakte dem igen.

I mellemtiden bedes du fortælle mig, hvis der er nogen udvikling.

Vi vil gerne bede 888Starz Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Med venlig hilsen,

Adam

Hej Appi123,

Jeg har taget kontakt til casinoet, og de har oplyst, at det er nødvendigt at se førnævnte brev fra banken for at komme videre.

Jeg sætter pris på, at du har angivet, at du ikke længere har nogen forretninger med denne bank, men jeg vil foreslå, at du prøver at kontakte dem om dette endnu en gang for at prøve at få det ønskede dokument.

Sørg for at registrere al kommunikation med banken (for eksempel eventuelle e-mails), så hvis banken oplyser, at det ikke er muligt at udlevere dokumentet, kan vi vise dette til casinoet.

Med venlig hilsen,

Adam

Jeg lukkede den konto for 9-12 måneder siden. Indbetalingen for de $50, som de ikke vil tillade mig at bruge, blev foretaget med Interac (en helt anden betaling end den, de anmoder om). Jeg gav dem kontoudtogene

for indbetalingen på 50 $, jeg lavede med interac, og så ville de have en erklæring om en betalingsmetode, jeg brugte måneder før. Jeg kan ikke få den erklæring, de beder om. Jeg stoppede med at bruge den betalingsmetode, fordi virksomhederne ændrede sig fuldstændigt, og jeg annullerede min konto.

Hej Appi123,

Det er helt normalt, at et kasino kræver bevis for alle betalingsmetoder, der bruges til at foretage indbetalinger på en konto under verifikationsprocessen.

Du oplyser, at du stoppede med at bruge den betalingsmetode, da "virksomhederne ændrede sig fuldstændig", må jeg bede dig præcisere, hvad du mener med dette?

Med venlig hilsen,

Adam

et andet firma overtog det firma, jeg oprindeligt havde kreditkortet hos. Da jeg fik mit nye kreditkort fra det nye firma var det et helt andet kortnummer. Jeg annullerede mit kreditkort på grund af svindel, og det nye firma var meget vanskeligt at håndtere. Jeg har talt med dem mindst 2 gange, og jeg kan ikke få en erklæring for mit gamle nummer eller et brev om, at jeg har lukket min konto.

Jeg forstår, at de kan bede om disse oplysninger, men jeg har givet dem en masse af mine personlige dokumenter, herunder flere kontoudtog. De $50, jeg indsatte, vil de ikke engang lade blive spillet på grund af en erklæring, jeg ikke kan producere. Jeg bad endda om at få mine penge tilbage, da min konto ikke kunne bruges, efter at de blev indsat. De $50 er mine penge, jeg indbetalte, og det virker vanvittigt, at de ikke vil give dem tilbage, fordi jeg ikke kan fremlægge en erklæring fra næsten et år siden.

Hej Appi123,

Jeg sætter pris på din frustration. Har du nogen registrering af dine forsøg på at få det dokument, der kan vises til kasinoet for at bevise, at det ikke er muligt? Måske en e-mail eller et brev?

Med venlig hilsen,

Adam

Jeg gør ikke. Dette har været et problem, der har stået på i min tid med kasinoet, og jeg gemmer ikke e-mails. Efter at have forsynet kasinoet med et væld af dokumenter og ikke fået noget, gav jeg op på problemet og slettede alt.

Hej Appi123,

Jeg vil foreslå, at du kontakter kreditkortselskabet som tidligere nævnt i denne sag, selvom det kun er for at få et svar, der siger, at de ikke er i stand til at give oplysningerne. Så kan vi vise svaret til casinoet og bede dem om at foreslå et alternativ.

Er du i stand til at sende kreditkortselskabet en e-mail med anmodning om oplysningerne?

Med venlig hilsen,

Adam

hvis det er den eneste måde at løse min sag på, kan du lukke den. Jeg har kontaktet flere gange, men har ikke holdt kommunikationen og ikke villig til at gøre det igen, da jeg lukkede denne konto for lang tid siden. Jeg bekræftede mig selv med dette casino med en masse personlige dokumenter. Du kan lukke min klage.

Hej Appi123,

Som nævnt er det helt normalt for kasinoet at anmode om sådanne dokumenter af hensyn til bedrageriforebyggelse. Jeg vil derfor lukke klagen i henhold til dit tidligere svar. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Adam