Spilleren fra Albanien anmodede om selvudelukkelse fra kasinoet på grund af spilleafhængighed. Det tog kasinoet flere dage at blokere hans konto.
Automatisk oversættelse:
888Starz Casino - Spillerens godkendelse af selvudelukkelse er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.400 €
888Starz Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
jeg har indbetalt 1000 euro og 800 xrp. tilbagebetaling af mine indskud, fordi jeg mere end 10 gange bad dem om selv at udelukke mig permanent ved at blokere konto, og de gør det ikke. deres regel er spørg via chat, jeg spurgte via chat og de sagde skriv via e-mail. Jeg skrev i e-mail, og de svarer ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære sofokli92,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af dit problem. Jeg tjekkede kasinoets vilkår og betingelser , og dette er hvad jeg fandt:
7. For dem, der ønsker at sætte grænser for deres spil, tilbyder virksomheden en frivillig selvudelukkelsestjeneste, som giver en kunde mulighed for at lukke sin konto eller begrænse sine spilaktiviteter i en af følgende perioder: 1 måned, 6 måneder og 1 år. Beslutningen om at lukke kontoen træffes først, efter at brugeren har fremlagt billeder af dokumenter, der bekræfter, at han er ejeren af kontoen.
Betragtningsperioden for en spærringsanmodning kan ikke overstige 14 dage. Hvis kunden undlader at levere alle de nødvendige dokumenter inden for denne tidsramme, vil selvudelukkelsesproceduren blive annulleret.
Når hans konto er blevet selvudelukket, vil den blive lukket, indtil den valgte tidsperiode er udløbet. Når selvudelukkelsesperioden er udløbet, vil brugeren være i stand til at genoptage sin brug af enhver tjeneste. Brugeren kan anmode om, at begrænsningerne fjernes fra din konto, inden selvudelukkelsesperioden er udløbet, men den endelige beslutning ligger hos virksomheden.
Hvornår anmodede du præcist om at blive selvudelukket? Kan du bekræfte, at din konto i kasinoet er fuldt verificeret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Fra det skærmbillede, du uploadede her, anmodede du om at blive selvudelukket den 8. juni. Ifølge vilkårene og betingelserne kan det tage op til 14 dage for casinoet at udelukke spillerne. Er din konto blevet blokeret endnu? Har du modtaget noget svar fra casinoet indtil videre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
ok overveje sagen afsluttet! jeg er enig i dit svar.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære sofokli92,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
