Spilleren fra Sri Lanka indsatte penge gennem en agent, men agenten formåede ikke at genoplade sin casinokonto i tide, hvilket resulterede i, at operatøren automatisk afviste betalingsanmodningen. Problemet er under undersøgelse af kundesupport, men der er endnu ikke modtaget svar efter flere dage.
Jeg indbetalte penge til en af en agent, men agenten genopladede ikke min casinokonto tilbage i tiden, og nu er betalingsanmodningen automatisk blevet afvist af operatøren, når jeg kontakter kundesupport, siger de, at det er under undersøgelse, men ved svar, men det er flere dage siden. .
Mit id er ****
Email er ****
Kære thushan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 888Starz Casino.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Kære Tomas,
Tak for det hurtige svar, jeg sendte dig skærmbilleder af min sidste chat. Jeg kontakter kundesupport, men hver gang de opfører sig, som om de ikke er ansvarlige, har jeg indbetalt tidligere mere end 5 gange, men ikke fra denne agent, jeg tror, denne agent er en tyv. Nu har de fjernet agenten fra betalingssystemet, men jeg fik stadig ikke mine penge tilbage.
Hvis de har fjernet agenten, ved de, hvad der sker, men de giver mig ikke penge tilbage. Hvad skal jeg gøre nu?? Er de ikke ansvarlige for agenten ??
Tak igen håber du vil hjælpe mig med at løse problemet.
Thushan
Hej ,
Ethvert svar har været en uge, og intet svar, jeg kan se, at den samme agent er tilgængelig nu i casinosystemets betalingsmetoder.
Tak skal du have
Hav en god dag
Tak for din tålmodighed.
Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de vil blive krediteret din casinokonto eller refunderet til din bankkonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock