888Starz Casino - Spillerens indskud krediteres ikke kontoen.

Gæst

Sri Lanka

Offentligt

7 måneder siden

OriginalOversættelse

Jeg indbetalte penge til en af en agent, men agenten genopladede ikke min casinokonto tilbage i tiden, og nu er betalingsanmodningen automatisk blevet afvist af operatøren, når jeg kontakter kundesupport, siger de, at det er under undersøgelse, men ved svar, men det er flere dage siden. .

Mit id er ****

Email er ****

Redigeret af en Casino Guru admin

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

7 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære thushan,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 888Starz Casino.

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Har du tidligere foretaget nogle vellykkede indbetalinger i kasinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Sri Lanka

Offentligt

7 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære Tomas,

Tak for det hurtige svar, jeg sendte dig skærmbilleder af min sidste chat. Jeg kontakter kundesupport, men hver gang de opfører sig, som om de ikke er ansvarlige, har jeg indbetalt tidligere mere end 5 gange, men ikke fra denne agent, jeg tror, denne agent er en tyv. Nu har de fjernet agenten fra betalingssystemet, men jeg fik stadig ikke mine penge tilbage.

Hvis de har fjernet agenten, ved de, hvad der sker, men de giver mig ikke penge tilbage. Hvad skal jeg gøre nu?? Er de ikke ansvarlige for agenten ??

Tak igen håber du vil hjælpe mig med at løse problemet.

Thushan

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Sri Lanka

Offentligt

7 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej ,

Ethvert svar har været en uge, og intet svar, jeg kan se, at den samme agent er tilgængelig nu i casinosystemets betalingsmetoder.

Tak skal du have

Hav en god dag

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

7 måneder siden

OriginalOversættelse

Tak for din tålmodighed.

Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de vil blive krediteret din casinokonto eller refunderet til din bankkonto.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

7 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej thushan

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Sri Lanka

Offentligt

7 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære Tomas,

Jeg har endnu ikke modtaget penge, når jeg chatter med dem, siger de det samme igen og igen. Da du fik besked på at vente i en måned, venter jeg stadig, jeg tror, de laver en fidus, og de har intet ansvar i deres agenter. Jeg er meget skuffet.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Mange tak, såledeshan, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej, thushan,

Jeg er ked af at høre om dine problemer og undskylder forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære 888Starz Casino team ,

Kan du se nærmere på spillerens problem og give os resultaterne af kasinoets undersøgelse? Hvad skete der med det ikke-krediterede indskud?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Jeg forlænger timeren for casinoet med en ekstra gang og vil forsøge at kontakte casinoets repræsentanter også på andre måder.

Bemærk venligst, at hvis casinoet undlader at kommentere på sagen, indtil den aktuelle timer udløber, vil klagen blive lukket i overensstemmelse med oplysningerne i mit tidligere indlæg.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

5 måneder siden

OriginalOversættelse

Vær hilset,

Da det lykkedes mig at få forbindelse med casinorepræsentanten, og der stadig er en løbende kommunikation med dem, forlænger jeg timeren igen, og venter på mere information vedrørende håndteringen af klager på casinoets side og detaljer for selve klagen.

Jeg vil informere dig, når jeg har noget nyt.

I mellemtiden er du velkommen til at give mig opdateringer.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

5 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej, thushan,

Lad mig dele den gode nyhed med dig! Dette er den opdatering, jeg modtog fra kasinorepræsentanten uden for tråden.

" Vær hilset!

Det tog et stykke tid, da vi undersøgte denne sag på vores side. Nu er alt klart. Vi har lige fyldt kontoen op med en mistet indbetalingsbeløb. Vi beklager denne situation, og som undskyldninger har vi tilføjet bonussen på 50FS til spillerens konto. Vi ønsker dig en behagelig spiloplevelse, lad heldet guide dig! "

Kan du bekræfte, at dit problem allerede er løst? Kan jeg betragte sagen som afsluttet, eller er der andet, jeg kan hjælpe dig med?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

5 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej thushan

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Sri Lanka

Offentligt

5 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære Branislav,

Jeg har modtaget pengene, og de har sendt et lille beløb som bonus ligesom en cent sammenlignet med det beløb, som jeg forsøgte at røve fra mig.

Alligevel er jeg skuffet over deres service, fordi jeg kun fik mine penge, fordi jeg har indgivet en klage til dig, hvis ikke de ville have røvet pengene. Jeg er sikker på, at de også har gjort det samme mod andre mennesker.

Tak for hjælpen til CasinoGURU-teamet. Du er årsagen til min refusion, værdsætter din service.

Stadig ville jeg ikke bedømme kasinoets service.

Endnu en gang tak.

Hav en god dag.

Automatisk oversættelse:

Offentligt