Spilleren fra Portugal havde oplevet problemer. I første omgang var hendes problemer begyndt med svingende odds, som var eskaleret, da hun forsøgte at hæve penge. Efter flere anmodninger om dokumentation og besvarelse af personlige spørgsmål, havde kasinoet spærret hendes konto efter en forespørgsel om en relation til en bestemt person, der beholdt hendes penge. Vi havde konkluderet, at da hendes problem var relateret til sportsvæddemål, et område vi manglede tilstrækkelig indsigt i, kunne vi ikke vurdere hendes klage ordentligt. Derfor var vi nødt til at afvise klagen, men opfordrede spilleren til at kontakte os for fremtidige problemer.
Automatisk oversættelse:
