Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesager888Starz Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket på grund af en ikke-funktionel bekræftelses-e-mail.
888Starz Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket på grund af en ikke-funktionel bekræftelses-e-mail.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
$95.000 ARS
888Starz Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.7
888Starz Casino har et sikkerhedsindeks på 6,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Indsendt:
21.06.2024
|
Sag lukket : 11.07.2024
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 måneder siden
Oversættelse
The player from Argentina had deposited 46,000 ARS and received a bonus but faced issues when trying to withdraw his money after meeting the bonus requirements. He was instructed to verify his account by sending his national ID to an inactive email address, which resulted in rejected emails. The casino support had been unhelpful in resolving this issue. We were unable to investigate further and had no choice but to reject this complaint due to the player's lack of response to our messages and questions.
Spilleren fra Argentina havde indbetalt 46.000 ARS og modtaget en bonus, men stødte på problemer, da han forsøgte at hæve sine penge efter at have opfyldt bonuskravene. Han blev bedt om at bekræfte sin konto ved at sende sit nationale ID til en inaktiv e-mailadresse, hvilket resulterede i afviste e-mails. Kasinosupporten havde ikke været hjælpsom med at løse dette problem. Vi var ikke i stand til at undersøge nærmere og havde intet andet valg end at afvise denne klage på grund af spillerens manglende svar på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg indsatte 46.000 ARS og modtog en bonus for min første indbetaling. Indtil da var alt fint. Problemet startede, da jeg formåede at opfylde alle kravene for at låse op for bonussen og forsøgte at hæve mine penge efter at have spillet med rigtige penge og placeret forskellige sportsvæddemål. Da jeg forsøgte at hæve mine penge, blev min anmodning afvist, og jeg blev bedt om at bekræfte min konto. Jeg kontaktede support for at bede om instruktioner om, hvordan jeg bekræfter min konto, og de gav mig e-mailen security@888starz.bet , og instruerer mig i at sende mit nationale ID dertil. Problemet er, at DET ER UMULIGT AT SENDE EMAILS TIL DEN SIKKERHEDS-EMAIL-ADRESSE. Microsoft afviser alle e-mails sendt til denne adresse, fordi "adressen er inaktiv." Med andre ord, de beder mig om at bekræfte min konto via en e-mailadresse, der IKKE VIRKER! Jeg føler mig fuldstændig snydt, og støtte hjælper overhovedet ikke. De bliver bare ved med at give mig de samme svar uden at løse mine spørgsmål. De giver ikke nogen støtte eller nyttige kontaktkilder; de svarer kun med automatiserede beskeder og løser absolut intet. Jeg er fuldstændig desperat, og det værste er, at jeg bliver ved med at se flere anmeldelser fra folk, der har mistet deres penge på denne side. Jeg forstår virkelig ikke, hvordan dette casino har en licens til at drive drift, når det er så katastrofalt i enhver forstand. JEG ANBEFALER IKKE DENNE CASINO TIL NOGEN, OG JEG RAPPORTERER DET SOM ET FIDEL. Jeg har akut brug for hjælp, tak.
I deposited 46,000 ARS and received a bonus for my first deposit. Up to that point, everything was fine. The problem started when I managed to meet all the requirements to unlock the bonus and tried to withdraw my money after playing with real money and placing various sports bets. When I attempted to withdraw my money, my request was rejected, and I was asked to verify my account. I contacted support to ask for instructions on how to verify my account, and they provided me with the email security@888starz.bet, instructing me to send my national ID there. The issue is that IT IS IMPOSSIBLE TO SEND EMAILS TO THAT SECURITY EMAIL ADDRESS. Microsoft rejects all emails sent to that address because "the address is inactive." In other words, they are asking me to verify my account through an email address that DOES NOT WORK! I feel completely scammed, and support is no help at all. They just keep giving me the same answers without resolving my queries. They do not provide any support or useful contact sources; they only respond with automated messages and solve absolutely nothing. I am totally desperate, and the worst part is that I keep seeing more reviews from people who lost their money on this site. I really do not understand how this casino has a license to operate when it is so disastrous in every sense. I DO NOT RECOMMEND THIS CASINO TO ANYONE AND I'M REPORTING IT AS A SCAM. I urgently need help, please.
Deposite 46.000 ARS, me dieron bono por primer deposito. Hasta ahí todo bien, el problema viene cuando consigo liberar el bono cumpliendo con todos los requisitos, a lo que me dispongo a retirar mi dinero tras haber jugado dinero real y diversas apuestas deportivas. Cuando voy a querer retirar mi dinero me rechazan el retiro pidiendome que verifique mi cuenta, me dirijo al soporte pidiendo especificaciones de como verificar mi cuenta a lo que me dan el mail de security@888starz.bet y que debo enviar mi documento nacional allí. El problema viene que NO SE PUEDE ENVIAR CORREOS A ESA DIRECCION MAIL DE SECURITY, microsoft rechaza todos los correos enviados a esa direccion porque "la direccion esta inactiva", es decir, me piden que me verifique por un mail que no FUNCIONA! Me siento totalmente estafado, encima soporte no ayuda en NADA, solo me dan las mismas respuestas sin resolver mis dudas, no me brindan apoyo ni fuentes de contacto que realmente sirvan, solo contestan mensajes automatizados sin resolver absolutamente nada. Estoy totalmente desesperado, y lo peor de todo es que cada vez veo mas reseñas de personas que perdieron su dinero en esta página. Realmente no entiendo como este casino tiene licencia para operar siendo tan desastroso en todo sentido. NO SE LO RECOMIENDO A NADIE Y DENUNCIO QUE ES UNA ESTAFA ESTE CASINO. Necesito ayuda URGENTE por favor.
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du venligst sende mig et skærmbillede af den fejl, du støder på, når du forsøger at sende en e-mail til security@888starz.bet ? Jeg har prøvet at sende en e-mail, og den blev sendt. Har du sikret dig, at alle dine vedhæftede filer er inden for størrelses- og formatgrænserne?
Hvornår har du sidst kommunikeret med casinoets kundesupport vedrørende dette problem? Har kundesupport tilbudt dig en alternativ løsning?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear lucashurtadocabj04,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please send me a screenshot of the error you encounter when trying to send an email to security@888starz.bet? I have tried sending an email, and it was sent successfully. Have you ensured that all your attachments are within the size and format limits?
When was the last time you communicated with the casino customer support regarding this issue? Has customer support offered you any alternative solution?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Hej, dette er fejlen, der vises, når du sender e-mails. Jeg sendte e-mails med at ændre billedformaterne flere gange. Den sidste e-mail, jeg sendte, hvor jeg vedhæftede billederne til OneDrive og ikke vedhæftede dem direkte til e-mailen, blev sendt, selvom jeg ikke er sikker på, om den blev sendt eller ej, da jeg ikke har nogen måde at bekræfte den på, konkluderer jeg, at den blev sendt, fordi i sidste Denne fejl fra Microsoft dukkede ikke op i min e-mail. Men i andre casinoer sendte de mig en automatisk besked om, at beskeden blev modtaget, i dette gjorde den det ikke, så jeg ved ikke, om min e-mail blev modtaget eller ej.
Nej, de tilbød mig ikke nogen alternativ løsning. Jeg søgte efter andre kontaktmetoder på egen hånd og stødte på deres Instagram-, x (twitter)- og Facebook-sider. Jeg kontaktede dem via Instagram og gennem X, og jeg fik ikke noget svar, de læste ikke engang min besked.
Jeg fandt også en 888starz telegramgruppe, hvor jeg kraftigt bad om hjælp, og det eneste jeg modtog var en automatisk besked om at kontakte telegramsupport, og så blokerede de mig fra at sende beskeder i telegramgruppen, da der var De fortalte mig om min situation af ikke at kunne hæve penge og tilsyneladende generer det dem, at nogen fortæller sandheden i deres Telegram-gruppe.
Jeg kontaktede Telegram "support" privat, og jeg modtog heller ikke nogen svar, selvom det er mærkeligt, for på forbindelsestidspunktet ser det ud som "nyligt aktiv", det vil sige, at denne person, der administrerer Telegram-support, konstant får adgang til Telegram, men ignorerer mine beskeder .
Jeg føler mig ærlig talt snydt, jeg vil have mine penge, jeg har brug for en løsning. Jeg er træt af automatiserede beskeder, jeg har brug for reel og kompetent support, der kan løse denne situation.
I øjeblikket venter jeg på at se, om de ærger sig at besvare den e-mail, der ikke gav mig en fejl, så jeg forstår, at den er sendt. Selvom det er dette, drag konklusioner, da de ikke viser nogen form for aktivitet eller besked om, at de har modtaget beskeden.
Med hensyn til dette problem, sidste gang jeg kontaktede dig var i går, uden at have modtaget svar. De svarer kun det samme, at jeg har sendt en mail og at de venter. Jeg har allerede mistet håbet med støtte, de løser ikke noget, de er totalt inkompetente, og de begrænser sig kun til at sende automatiske svar, de burde ikke skulle besætte den position.
Hello, this is the error that appears when sending emails. I sent emails changing the photo formats several times. The last email I sent attaching the photos to OneDrive and not attaching them directly to the email was sent, although I am not sure if it was sent or not since I have no way to verify it, I conclude that it was sent because in the last This error from Microsoft did not appear in my email. But in other casinos they sent me an automatic message that the message was received, in this one it didn't, so I don't know if my email was received or not.
No, they did not offer me any alternative solution. I searched for other contact methods on my own and came across their Instagram, x (twitter) and Facebook pages. I contacted them through Instagram and through X and I didn't get any response, they didn't even read my message.
I also found an 888starz telegram group, where I strongly asked for help and the only thing I received was an automated message to contact telegram support and then they blocked me from sending messages in the telegram group, since there were They told me about my situation of not being able to withdraw money and apparently it bothers them that someone tells the truth in their Telegram group.
I contacted Telegram "support" privately and I did not receive any answers either, although it is strange, because at the connection time it appears "recently active", that is, this person who manages Telegram support is constantly accessing Telegram but ignore my messages.
I honestly feel scammed, I want my money, I need a solution. I'm fed up with automated messages, I need real and competent support that can solve this situation.
At the moment I am waiting to see if they deign to answer the email that did not give me an error, so I understand that it was sent. Although it is this, draw conclusions, since they do not show any type of activity or message that they received the message.
Regarding this problem, the last time I contacted you was yesterday, without receiving answers. They only respond the same thing, that I sent an email and that they wait. I already lost hope with support, they don't solve anything, they are totally incompetent and they only limit themselves to sending automated responses, they shouldn't have to occupy that position.
Hola, este es el error que me aparece al enviar los correos. Envié correos cambiando varias veces los formatos de las fotos. El último mail que envié adjuntando las fotos en OneDrive y no adjuntándolas directamente al correo se envió, aunque tampoco tengo certeza de si se envió o no ya que no tengo manera de verificarlo, saco la conclusión de que se envió debido a que en el ultimo correo no me apareció este error de Microsoft. Pero en otros casinos me enviaban un mensaje automático de que se recibió el mensaje, en este no, por eso no se si mi correo fue recibido o no.
No, no me ofrecieron ninguna solución alternativa. Busque por mis propios medios otros metodos de contacto y me encontre con su página de instagram, x (twitter) y facebook. Me contacte con ellos por Instagram y por X y no obtuve ninguna respuesta, ni si quiera me leyeron el mensaje.
También encontre un grupo de telegram de 888starz, en donde pedi encarecidamente que me ayuden y lo unico que recibi fue un mensaje automatico de comunicarme con el soporte de telegram y luego me bloquearon la posibilidad de enviar mensajes en el grupo de telegram, ya que habia contado mi situacion de no poder retirar dinero y al parecer les molesta que alguien diga la verdad en su grupo de telegram.
Me comunique por privado con el "soporte" de Telegram y tampoco recibi respuestas, aunque es raro, porque en el tiempo de conexión me aparece "activo recientemente", es decir, esta persona que maneja el soporte de telegram esta entrando constantemente a telegram pero ingora mis mensajes.
Sinceramente me siento estafado, quiero mi dinero, necesito solución. Estoy harto de los mensajes automatizados, necesito un soporte real y competente que pueda solucionar esta situación.
De momento estoy esperando a ver si se dignan en contestar el mail que no me dio error, por lo que entiendo que si se envio. Aunque es esto, sacar conclusiones, ya que no muestran ningun tipo de actividad o mensaje de que recibieron el mensaje.
Respecto a este problema la ultima vez que me comunique fue ayer, sin recibir respuestas. Solo responden lo mismo, que envié correo y que espere. Ya con el soporte perdí las esperanzas, no solucionan nada, son totalmente incompetentes y solo se limitan a mandar respuestas automatizadas, no tendrían que ocupar ese puesto.
Casino kundesupport informerede dig i chatten om, at de havde nogle tekniske problemer. Har du modtaget nogen opdatering fra dem endnu? Lad mig venligst vide.
The casino customer support informed you in chat that they were experiencing some technical issues. Have you received any update from them yet? Please let me know.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Dear lucashurtadocabj04,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
