Spilleren fra Côte d'Ivoire står over for et udbetalingsproblem efter at have anmodet om 80.000 XOF fra deres 888staz-konto for over en måned siden uden at have modtaget pengene. På trods af bestræbelser på at kontakte support via forskellige kanaler, har der ikke været nogen løsning.
Jeg placerede udbetaling af 80.000 xof fra min 888staz-konto i min wave-pung, og jeg er ikke blevet krediteret i mere end 1 måned
Jeg blev bedt om at sende en besked til bootet på telegram, og jeg får ingen løsning overhovedet.
De tager ikke så godt hensyn til kunden om forsinket tilbagetrækning.
Jeg har ringet til mine banker, og de sagde, at jeg skulle bede 888staz om at sende min hævning, men det er en skam, at jeg ikke blev tilset.
Kære standard051,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 888Starz Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Forstår jeg korrekt, at dine andre udbetalinger fra casinoet er blevet behandlet uden problemer?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
