All Wins Casino – anmeldelse

En klage er blevet rejst mod All Wins Casino af en sydafrikansk spiller, hvis tilbagetrækning blev annulleret på grund af kasinoets manglende evne til at behandle internationale betalinger til Sydafrika, på trods af at han accepterede hans tilmelding og bekræftede hans detaljer. Mæglerens klageteam var involveret og søgte en afklaring af det omstridte betalingsbeløb og opfordrede kasinoet til at give opdateringer. Casino udsendte dog intet svar.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige har en tvist vedrørende en gevinst på £600. Selvom hun bestod verifikationen og oprindeligt fik at vide, at hendes tilbagetrækning blev behandlet, modtog hun senere et opkald, der informerede hende om et påstået regelbrud. Som en "goodwill gestus" tilbød kasinoet at give hende 100 £ i stedet for.

Spilleren fra Spanien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling endnu ikke modtaget. Hun havde hævdet, at kasinoet håndhævede en regel, der krævede, at hun skulle satse mere end 200 euro for at hæve, og kun 200 euro af hendes 800 euro-gevinster blev frigivet. Spilleren havde bekræftet modtagelsen af de 200 euro, men resten af hendes gevinster blev konfiskeret af kasinoet. På trods af vores bestræbelser på at kommunikere med spilleren og forlænge klagens behandlingstid, gav hun ikke yderligere oplysninger. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Kroatien klager over, at Allwins casino nægter at betale hendes gevinster på 1500 euro, og påstår, at hun har overtrådt 30%-reglen. Desværre var der intet svar fra kasinoet, så klagen blev lukket som 'uløst'.