Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde foretaget en indbetaling på £25, som var blevet trukket ud af hendes bankkonto, men som ikke optrådte på hendes casinokonto. Hendes klage var ikke blevet løst af kasinoet, og midlerne blev ikke krediteret. Vi havde foreslået, at hun kontaktede sin betalingsudbyder for yderligere undersøgelse, da kasinoet måske ikke havde mulighed for at løse dette problem. Efter at have forlænget klageperioden med 7 dage modtog vi intet svar fra spilleren. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Storbritannien er bekymret over forsinkelsen i tilbagetrækningen. På trods af at man fik at vide, at tilbagetrækningsprocessen ville tage 3-5 hverdage, er den ikke afsluttet på den femte dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Storbritannien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Storbritannien er ikke i stand til at hæve sine bonusgevinster, sandsynligvis på grund af køb af funktioner i spillet. Desværre var spilleren ikke i stand til at give yderligere oplysninger og lukke sin casinokonto, så vi afviste klagen.

Spilleren fra Tyskland er blevet anklaget for at bryde bonusvilkårene ved at placere enkeltindsatser, der er større end de tilladte. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige er blevet anklaget for at overtræde T&C'erne. Kasinoet anvendte maksimal bet-betingelse på gevinsterne fra spil med rigtige penge. I casino.guru team anser vi en sådan tilstand som uretfærdig, og den bør i det mindste håndhæves af softwaren, så spilleren ikke får lov til at bryde den. Lord of the Spins Casino-teamet var ikke i stand til at ændre deres mening, og vi var tvunget til at lukke sagen som 'ikke løst'.