Betfinal Casino – Anmeldelse

Spilleren ''COLTERWOOD'' åbnede en klage over, at Betfinal Casino konfiskerede hans gevinster. Årsagen til kasinoet var, at spilleren havde overtrådt vilkårene vedrørende VPN-brug. Efter indledende undersøgelse blev kasinoet bedt om at fremlægge yderligere beviser for at bevise, at spilleren havde været forbundet med en ulovlig aktivitet, men kasinoet afviste at gøre det. Derfor er klagen blevet lukket som uafklaret

En spiller fra Rusland fremsatte to anmodninger om tilbagetrækning på $ 150 og $ 300, sendte alle de nødvendige dokumenter til casinoet til kontobekræftelse, og kort derefter modtog de bekræftelse af dets modtagelse og også af betalingen, der blev behandlet. I sidste ende modtog spilleren kun $ 127, og deres konto blev suspenderet på grund af det land, hvor deres bopæl blev placeret på listen over begrænsede lande. På registreringstidspunktet var Rusland imidlertid ikke begrænset endnu, og det er grunden til, at spilleren ønskede at hente resten af deres penge. Desværre stoppede casinoet med at kommunikere med dem, og denne klage forblev uopløst.

Kunden havde anmodet om tilbagekøb fra deres konto, men i stedet blev deres konto suspenderet på grund af en ændring i kasinoets vilkår, mere specifikt var kundens land blevet tilføjet til listen over begrænsede lande. Kasinoet havde udbetalt kunden en brøkdel af deres indskud, men kunden hævdede, at de skulle have været betalt alle deres indskud samt gevinster fra kasinoet siden kunden vandt før landet blev udelukket. Kasinoet svarede, at de returnerede alle indskud, men kunden nægtede dette krav, og der har ikke været nogen fremskridt i denne sag.

Kunden ønskede at trække deres vindende og efter at have sendt verifikationsdokumenter til kasinoet, blev deres konto pludselig låst. Efter at have spurgt, hvorfor det var låst, citerede kasinoet et brud på vilkår og betingelser, og at de kun ville tilbagebetale kundens depositum. Efter at have nægtet at bryde nogen vilkår, anmodede kunden om en forklaring, men kasinoet gav ikke noget konkret bevis for deres krav. Dette klage er således set til fordel for kunden.

Kunden ønskede at hæve penge, men havde ikke modtaget noget i lang tid. Når du kontakter casinoets support, var det eneste svar, de fik, at det stadig var i behandling. Kasinoet havde ikke svaret på denne klage.