Spilleren fra Armenien var ikke i stand til at hæve €576 i gevinster, da kasinoet havde konfiskeret dem, beskyldte ham for at bruge en offentlig proxy-server og kendte spillets udfald på forhånd. På trods af kommunikation med support og klageafdelingen afviste spilleren disse anklager og søgte en klar forklaring. Efter grundig evaluering blev det konkluderet, at selvom kasinoets klassificering af spillerens handlinger som korttælling fulgte deres regler, var korttælling ikke ulovlig i mange jurisdiktioner. Som følge heraf blev kasinoets beslutning ikke fuldt ud støttet, og klagen blev klassificeret som uafklaret, hvilket kunne påvirke kasinoets vurdering negativt. Spilleren blev rådet til at overveje yderligere handling gennem kasinoets ADR-tjeneste eller Malta Gaming Authority.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde stået over for et problem med Fun Casino, hvor hans hævning på £611 i sportsvæddemålsgevinster var blevet afvist. Kasinoet havde hævdet, at spilleren havde brugt en VPN, hvilket brød deres regler. Spilleren havde nægtet at bruge en VPN og stillede spørgsmålstegn ved kasinoets motiver og argumenterede for, at brugen af en VPN ikke ville have givet ham nogen fordel. Vi havde foreslået spilleren at åbne en tvist med kasinoet og kontakte eCogra, et tilsynsorgan for onlinespil. Klagen var blevet efterladt åben, mens man ventede på svar fra eCogra. Klagen blev dog senere genåbnet og afvist, da spilleren informerede os om, at regulatoren havde taget side med kasinoet. Vi havde erkendt vores manglende ekspertise inden for sportsvæddemål og udtrykte beklagelse over ikke at kunne hjælpe yderligere.

Spilleren fra Storbritannien forsøgte at hæve de akkumulerede gevinster, men kasinoet sagde, at de havde aktiv selvudelukkelse og nægtede at udbetale gevinsterne. Spilleren sagde, at de ikke var klar over det. Vi modtog tilstrækkelige beviser fra kasinoet, der viste, at flere konti var knyttet til spilleren, og at en af disse anmodede om at lukke deres konto. Da det ser ud til, at kasinoet drives i overensstemmelse med betingelserne i dets licens, blev klagen afvist.