Spilleren har klaget over, at de anmodede om en udbetaling og blev forsikret om, at den ville blive behandlet efter lukning af deres konto. Men på trods af at alle nødvendige dokumenter var blevet indsendt, blev pengene senere konfiskeret uden en klar forklaring. Casinoet reagerede ikke, og klagen er markeret som uafklaret.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde foretaget adskillige indskud på i alt over £1.000 hos Mr Mega. Hendes konto var blevet lukket på grund af en selvudelukkelse, der var over 4 år gammel, og kasinoet havde ikke reageret på hendes anmodning om refusion. På trods af vores bestræbelser på at forstå situationen og tilbyde assistance, reagerede spilleren ikke på vores henvendelser. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge sagen yderligere eller give potentielle løsninger. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar.

Spilleren ''RIZZY118'' anmodede om en hævning på 600 £ og bad senere om at få lukket kontoen. De blev forsikret om, at tilbagetrækningen stadig ville blive behandlet, men næsten en måned senere modtog spilleren en e-mail om "forretningsforholdet er afsluttet, vi har konfiskeret dine penge, og vi vil ikke diskutere det mere". Spillerens dokumenter var blevet godkendt efter oprettelse af kontoen, og kasinoet gav ingen grund til at konfiskere midlerne.

Spilleren fra Tyskland modtog et bonustilbud via SMS og e-mail. Bonusen blev dog ikke givet til spilleren. Da han spurgte casinoet om en grund, fik han at vide, at han var deaktiveret fra at modtage bonusser. Årsagen er ukendt. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.