NetBet Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Hans penge var ikke modtaget endnu. Han rapporterede, at hans udbetaling stadig var afventende, og han havde ikke modtaget nogen bekræftelses-e-mail fra kasinoet. Han nævnte også, at kasinoet ikke havde svaret på hans e-mails. Vi rådede ham til at være tålmodig og vente i mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækningen. Spilleren reagerede dog ikke på vores opfølgende beskeder, så vi var ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Italien havde fremsat en udbetalingsanmodning efter en sejr, men en uge senere havde kasinoet hævdet, at de korrekte dokumenter ikke var indsendt og havde lukket spillerens konto. På trods af at have kontaktet kundesupport, var der ikke givet tilstrækkelig forklaring. Spilleren havde oplyst, at han havde indsendt alle efterspurgte dokumenter, som var blevet godkendt, og hans konto havde været aktiv i næsten to år. Vi havde forsøgt at mægle ved at invitere en kasinorepræsentant til samtalen og bede om en afklaring på, hvorfor spillerens konto blev blokeret. Kasinoet havde reageret ved at oplyse, at de beskæftigede sig med spilaktiviteter i strid med ADM-retningslinjerne og deres egne T&C'er, og derfor blev nogle konti suspenderet. Kasinoet har dog ikke givet yderligere beviser eller afklaring. På trods af flere opfølgninger havde kasinoet undladt at reagere, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'uløst'. Vi havde rådet spilleren til at kontakte Spillemyndigheden for yderligere assistance.

Spilleren fra Brasilien havde fundet sin konto forbudt uden varsel på onlinekasinoet, på trods af at hun havde en afventende anmodning om udbetaling og ikke havde overtrådt nogen regler. Hun havde bestået KYC-verifikationen og havde tidligere foretaget en vellykket tilbagetrækning. Spilleren, der havde spillet spilleautomater og akkumuleret sine gevinster uden en aktiv bonus, havde søgt en løsning og tilbagebetaling af sine midler. Vi havde kontaktet casinoet for at få afklaring og beviser, men modtog intet svar. Derfor måtte vi lukke klagen som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt. Vi havde anbefalet spilleren at kontakte Malta Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Hans penge var endnu ikke modtaget. Spilleren havde kommunikeret med klageteamet om forsinkelsen i hans tilbagetrækning og oplyst, at han ikke havde modtaget sine penge selv efter 20 dage. På trods af at han foretog en anden udbetaling, som blev behandlet med succes, var hans oprindelige udbetaling på €300 stadig afventende. Spilleren havde bekræftet, at han havde gennemført alle nødvendige KYC-verifikationer, og at hans gevinster ikke var forbundet med nogen indbetalingsbonusser. Klageteamet havde forlænget klageafviklingsperioden to gange for at give spilleren mulighed for at bekræfte, om problemet var løst. Men på grund af manglende bekræftelse fra spilleren, blev klagen til sidst afvist.

Spilleren fra Brasilien havde lavet en udbetalingsanmodning, men da behandlingen blev forsinket, blev hans konto efterfølgende forbudt, hvilket påvirkede hans udbetaling af 260 reais. Spilleren havde gennemført al nødvendig kontobekræftelse og havde ingen aktive bonusser, da han akkumulerede sine gevinster. På trods af vores teams flere forsøg på at kontakte kasinoet og løse problemet, reagerede kasinoet ikke. Som et resultat var vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt. Vi havde rådet spilleren til at kontakte Malta Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Storbritannien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Østrig forsøgte at hæve sine gevinster, men kasinoet beskyldte ham for at spille fra et begrænset land. Kasinoteamet bekræftede årsagen til, at de konfiskerede gevinsterne og blokerede spilleren, men da spilleren formåede at registrere, indbetale, hæve og endda bekræfte sin identitet uden nogensinde at blive underrettet om begrænsningen, anser vi deres tilgang i dette tilfælde for utilstrækkelig . Derfor blev sagen afsluttet som 'uafklaret'.

Spilleren fra Tyskland har forsøgt at lukke kontoen på grund af et spilleproblem. Desværre blev alle henvendelser ignoreret. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.

Spilleren fra Brasilien havde deres konto blokeret og havde problemer med at trække deponerede midler. Et par dage efter, at spilleren indsendte klagen, informerede kasinorepræsentanten os om, at problemet var blevet løst fra deres side. Selvom vi antog, at dette problem var løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren fra Mexico har anmodet om en udtræden. Desværre er det blevet forsinket på grund af den igangværende kontoverifikation. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.

Spilleren fra Tyskland har indsendt en anden hjemmeadresse, når han tilmeldte sig casinoet, da han ikke ønskede at modtage nogen salgsfremmende mails. Nu har spilleren problemer med at verificere sin konto. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.

Spilleren fra Mexico sætter spørgsmålstegn ved antallet af dokumenter, der kræves til KYC-verifikation, selvom tilbagetrækning er ubetydelig. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.