PH Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Japan stod over for en udelukket konto med en resterende saldo på $3.000 efter at have gennemført KYC og hævet $2.000. Trods at have opfyldt alle udbetalingskrav, blev hans konto udelukket uden forklaring, og hans forsøg på at kontakte support forblev ubesvarede. Klageteamet forsøgte at mægle i problemet ved at kontakte casinoet for at få afklaring, men casinoet svarede ikke. Derfor blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at overveje at eskalere problemet til Curaçao Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Østrig havde påbegyndt en hævning på 1.675 EUR efter at have foretaget en indbetaling i bitcoin og opfyldt bonusbetingelserne. Kasinoet behandlede dog ikke udbetalingen, og han stod over for kontoproblemer efter at have indsendt de påkrævede bekræftelsesdokumenter, hvilket resulterede i, at hans saldo blev annulleret. Klageteamet var ikke i stand til at løse problemet, da kasinoet nægtede at samarbejde og ikke svarede på henvendelser. Følgelig blev klagen lukket som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt.

En spiller fra Serbien klagede over, at kasinoet konfiskerede hans gevinster på 3011,83 USD og kun returnerede indbetalingen. Support sagde, at det skyldtes tætte forhold mellem Serbien og Rusland. Kasinoet reagerede ikke på denne klage, og der var ikke flere opdateringer.

Spilleren klagede over, at efter at have bedt dem om at gøre det, genåbnede kasinoet sin konto på trods af at han var selvudelukket. Spilleren lavede et indskud, og nu kræver han en tilbagebetaling. Kasinoet reagerede aldrig på denne klage.

Spilleren klagede over, at da han forsøgte at foretage en tilbagetrækning for anden gang (første gang det gik fint), konfiskerede kasinoet hans gevinster og forbød hans konto for livet. Årsagen var, at spilleren ikke havde satset bonus korrekt og blev anklaget for bedrageri. Der var ingen reaktion fra kasinoet.

Spilleren foretog indskud på £ 12.000 og vandt £ 34.000. Den næste dag blev hans konto forbudt, og kasinoet sagde, at han ville få refunderet sine indskud. En måned senere skete der stadig ingen refusion. Der var ingen reaktion fra kasinoet.