Spela Casino – anmeldelse

Spilleren fra Finland er blevet lovet en refusion. Desværre ser transaktionen ud til at være forsinket. Kasinoet har informeret, at de besluttede at refundere depositummet til spilleren, men vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål gentagne gange.

Spilleren 'yasminc20', fra England, vandt omkring 32000 GBP og ønskede at hæve. Kasinoet blokerede imidlertid spillerens konto og konfiskerede alle gevinster, idet de hævdede, at spilleren selv havde udelukket fra søsterkasinoet - Casino Gods. Spilleren afviste sådanne beskyldninger. Der var ingen information siden da.

Spilleren 'CHARLIE125125', fra Storbritannien, ønskede at hæve sine gevinster. Men 9 dage senere anmodede kasinoet om nogle bekræftelsesdokumenter, og spillerens tilbagetrækning blev forsinket. Spilleren sagde, at kasinoet gjorde det med vilje, og han indgav en klage inden for det regulerende organ. Der var ingen information siden da.

Spilleren fra Storbritannien oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster på grund af en påstået selvudelukkelse i søsterkasino. Sagen blev afvist, da kasinoet forsynede os med beviser, der beviste, at spilleren faktisk var selvudelukket af GAMSTOP-tjenesten. Derfor var deres proces fuldt ud relevant.

Spilleren fra Holland har anmodet om at sikre deres tilbagetrækning på grund af at være en "sårbar spiller". Desværre er anmodningen ikke blevet imødekommet, og midlerne blev spillet og tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Østrig fik afvist sine gevinster på grund af en tredjepartsindbetaling. Ifølge spillerens påstande havde han været i den tro, at alle hans handlinger var i overensstemmelse med kasinoets vilkår og betingelser. Efter at spillerens indskud var delvist refunderet, indsendte spilleren en officiel klage til kasinoets licensmyndighed. I betragtning af omstændighederne lukkede vi spillerens sag som 'Venter på regulator'. To år senere, da spilleren aldrig opdaterede os om sagen, kontaktede vi dem og spurgte om den officielle klage. Spilleren udtalte, at de aldrig havde modtaget noget som helst svar fra Licensing Authority. At kasinoet lukkede i mellemtiden hjalp på ingen måde sagen. Efter en grundig gennemgang af alle tilgængelige oplysninger, konkluderede vi, at kasinoet handlede i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser og krav, der er fastsat af dets regulerende organ. Af den grund blev spillerens klage lukket som 'Afvist'.

Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at have overtrådt bonusbetingelser ved at placere en enkelt indsats større end den tilladte. Derfor blev hans gevinster konfiskeret. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.