A Big Candy Casino - Spilleren har ikke modtaget hele loyalitetsbonusgevinsterne.

hej Dybest set skylder de mig stadig $1840. De betalte mig $615 Alt sammen, jeg vandt $2500 Men de siger, at det var loyalitet, loyalitetsbonus, jeg vil have den på, men jeg gennemspillede det beløb, de sagde, jeg skulle spille igennem. Jeg kiggede på min konto, og der stod ledig, $2500, så jeg indsendte hævningen, og det eneste, de gav mig, var de 615, jeg stadig skyldte.

Med venlig hilsen

Debbie s***

Kære debbiestone27,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at hvert casino har sin egen bonus- og loyalitetsprogrampolitik, og der er ikke meget, vi kan gøre ved det. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, og det er meget almindeligt at sætte en maksimal udbetalingsgrænse for bonusgevinster.

Ikke desto mindre er du velkommen til at videresende mig kommunikationen mellem dig og casinoet sammen med eventuelle understøttende beviser, du skal kristina.s@casino.guru og jeg vil se om der er noget vi kan gøre.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Tak for dit svar, debbiestone27. Jeg beklager oprigtigt, men ifølge dine skærmbilleder oplever du problemer med et VIP-rum, som ikke er et typisk casino. På grund af manglen på information om ejeren eller tjenesteudbyderen af dette casino, er vi desværre nødt til at afvise din indsendte klage, da vi ikke er i stand til at etablere kontakt med casinoet. I betragtning af at nye spillere ikke kan registrere sig selvstændigt og kun kan komme ind via invitationer, ville det være en udfordring, hvis ikke umuligt at få yderligere kontakter til mægling.

Desuden kan ethvert casino indstille maksimale udbetalingsgrænser for deres bonusser, og vi kan ikke påvirke dette, og vi er heller ikke i stand til at straffe dem for det. Da vores muligheder for at tjekke VIP-rummets hjemmeside ikke eksisterer, er vi ikke i stand til at hjælpe dig yderligere.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.