Hej Tomas,
Jeg undskylder for forsinkelsen i mit svar, men for at besvare dine spørgsmål har jeg ikke specifikt fra dette særlige casino, men jeg har derfra søstersider såsom slots of paradise og heaps O Wins og velvet spins og på masser af paradis ventede jeg nok i alt på halvanden uge og når de havde godkendt tilbagetrækningen havde de sendt det til mig samtidig med at det blev godkendt nu på denne godkendte de det allerede og det har bare siddet i jeg tror i dag ville være den femte dag så ja jeg 'har fuldført kyc'en for længe siden, så det er ikke problemet, og det er bogstaveligt talt bare at sidde der og vente på at blive sendt, det er det, og det er en Bitcoin-udbetaling, og igen gentager jeg, at det allerede er blevet godkendt af kasinoet til at blive udbetalt, så det er latterligt og giver ingen mening for dem ikke at have sendt det, når det først er blevet godkendt, og jeg bliver bare ved med at få nogen form for appel-svar fra dem, og jeg informerer dem i går, at hvis jeg ikke modtog det i går, ville jeg gøre denne klage, så de er også klar over det, og jeg har også alle de samtaler og e-mails, hvis du har brug for dem af en eller anden grund, og ja det var også med en bonus, men som sagt er det heller ikke problemet, for som jeg sagde, er det allerede blevet godkendt, og de er bare bogstaveligt talt sidder på det uden grund. Jeg sætter pris på din hjælp med dette og forhåbentlig kan jeg få dette løst hurtigst muligt. Hav en velsignet dag, og jeg ser frem til at høre tilbage
Med respekt,
Ashley *****
Hello Tomas,
I apologize for the delay in my response but to answer your questions I have not specifically from this particular casino but I have from there sister sites such as slots of paradise and heaps O Wins and velvet spins and at lots of paradise I waited probably a total of a week and a half and once they had approved the withdrawal they had sent it to me the same time it was approved now at this one they approved it already and it's just been sitting for I think today would be the fifth day so yes I've completed the kyc a long time ago so that's not the issue and it's literally just sitting there waiting to be sent that's it and it's a Bitcoin withdrawal at that and again I reiterate it's already been approved by the casino to be paid out so it's ridiculous and makes no sense for them to have not sent it once approved and I just keep getting kind of the appeal answers from them and I inform them yesterday that if I didn't receive it by yesterday that I would be doing this complaint so they are aware of that also and I also have all of those conversations and emails if you need those for any reason and also yes it was with a bonus but as I said that's not the issue either because like I said it's already been approved and they are just literally sitting on it for no reason. I appreciate your help with this and hopefully can get this resolved asap. Have a blessed day and I will look forward to hearing back
Respectfully,
Ashley *****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)