Spilleren fra Louisiana havde accepteret et tilbud på $50 gratis chips fra kasinoet og vandt med succes. Efter at have forsøgt at hæve hendes gevinster, nægtede kasinoet, hvilket antydede, at disse gevinster ikke var troværdige på grund af de gratis jetoner. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren for at fortsætte efterforskningen. Men på grund af spillerens manglende svar, blev klagen afvist.
par dage.
For siden modtog jeg en e-mail fra dette casino. Alfred. Du ved, jeg frigiver mig $50 og gratis chips. Jeg læser regler for, hvordan man vinder og faktisk er. Kan hæve mine gevinster. Jeg gjorde alt, hvad vilkår og betingelser i orden. For at jeg kan vinde. Og det var ikke let at vinde. Nu spiller jeg efter reglen, og jeg skal sørge for, at jeg læser Vilkår og betingelser, og der er ingen steder, han siger det. Jeg kan ikke acceptere gratis chips. Du har allerede accepteret det. Sangchips for 5 måneder siden. Jeg huskede ikke at have tilmeldt dig. Jeg gik lige igennem mine e-mails. Læste dem og så tilfældigvis det. Og jeg var ligesom den jeg er. Jeg gik ikke på udkig efter gratis chips. Kasinoet sendte mig en e-mail med de 50,00 i gratis jetoner, jeg endelig vinder gør alt rigtigt for at vinde, jeg verificerer alle mine oplysninger. Bare for at blive røvet, tænkte jeg ud af mine gevinster. Hvordan kvalificerer mine gratis $50 chips mig ikke til mine gevinster. Da kasinoet sendte mig jetonerne og indløste dem. Jeg ville ikke komme tilbage og spille igen. Jeg var ligesom gul virkelig legit. Men du narre mig. Jeg vil aldrig spille igen på dette casino. I tager alle fejl af det, I gjorde mod mig. Og jeg er forsinket, alle ved.
Hej golstoncharity90,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med A Big Candy Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Forstår jeg det korrekt, at casinoet nægtede at udbetale gevinsten fra bonussen, fordi du tidligere har gjort krav på bonussen, eller de ikke engang krediterede bonussen for anden gang? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
