HjemKlagesagerA Big Candy Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

A Big Candy Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$684

A Big Candy Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 28.06.2024 | Sag lukket : 22.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Malaysia vandt $684,24 AUD på A Big Candy, men havde ikke modtaget udbetalingen på trods af at have bekræftet både deres kørekort og pas. Kundeservice indikerede kun, at tilbagetrækningen "stadig var under behandling." Spilleren blev bedt om at foretage endnu en indbetaling til verifikation, selvom han allerede havde foretaget en. Kasinoet godkendte kun $100 til udbetaling, med henvisning til vilkår og betingelser, og mistede de resterende $584,24. Spilleren svarede ikke på yderligere henvendelser, hvilket førte til, at klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har brug for din hjælp. Jeg spiller på A Big Candy, og jeg vandt $684,24 AUD, men indtil nu har jeg stadig ikke fået udbetalingen. Jeg forstår, at hastigheden for tilbagetrækning afhænger af sag, afhænger af kontobekræftelse. Faktisk har jeg allerede bekræftet både mit kørekort og mit pas-id, jeg har stadig ikke modtaget mine penge endnu. Talt til deres kundeservice er de bare ikke villige til at opdatere status, de siger bare, at det stadig er under "proces".


Jeg har opfyldt alle deres krav ved at bede om mit kørekort og mit pas + bede mig om at foretage første indbetaling

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære qazplm,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med A Big Candy Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg korrekt, at dine udbetalingsanmodninger bliver ved med at blive annulleret?
  • Forstår jeg rigtigt, at du vandt fra en bonus uden indskud?
  • Har du tidligere foretaget indskud i casinoet?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Forstår jeg korrekt, at dine udbetalingsanmodninger bliver ved med at blive annulleret?

SVAR: Abigcandy har ikke annulleret nogen af mine tilbagetrækninger endnu.


Forstår jeg rigtigt, at du vandt fra en bonus uden indskud?

SVAR: JEG INDGIVEDE 30 $


Har du tidligere foretaget indskud i casinoet?

SVAR: JEG HAR KUN FORETAGET ET INDLÆG


Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej, tvistbeløbet skal være 684,24 USD

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse

hej kl. 18.59 Jeg modtog e-mail fra en stor slik, de beder mig om at foretage en ny indbetaling til verifikation, mærkeligt at jeg allerede har foretaget den indbetaling tidligere, og jeg kan se den tidligere indbetalingsstatus vise godkendt, hvorfor de bliver ved med at bede mig om at indbetale igen ?


se venligst vedhæftede printskærm af e-mailen fra A Big Candy og også dokumentation for, at jeg indbetalte før, og det er godkendt.



Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg justerede den omstridte værdi.

Ifølge kasinoets transaktionshistorik var din indbetaling kun 28$, kan du venligst oplyse, om dette er korrekt?

Er du blevet informeret om, at 30 AUD vil blive krediteret din konto ved indbetaling?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

hej ja beløbet er AUD28 på grund af efter konverteringsgebyrer. Jeg har i hvert fald stadig ikke modtaget min udbetaling

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej nu har de godkendt min udbetaling, men indtil nu har jeg stadig ikke modtaget min udbetaling.


og de godkendte kun udbetaling af $100, hvilket er så latterligt, jeg forstår, at jeg brugte gratis jetoner til at spille spillene, da jeg brugte gratis jetoner til at spille spillene, lykkedes det mig at nå $1600++, men senere, da jeg ramte målet reducerede det til $100, så når disse $100 bliver de rigtige penge, fortsætter jeg med at prøve lykken, så er det senere ramt $684,24…. Se venligst vedhæftede skærmbillede for din information


som du kan se transaktionslisten, har manageren godkendt to gange for tilbagetrækningen, så jeg forventede, at der ville blive overført 2 udbetalinger, men så efter jeg havde talt med CS, sagde de nej, de sagde, at de ville miste $584,24. Og jeg tror, at dette ikke giver mening, da jeg bruger de gratis jetoner til at spille spillene, ramte jeg $1600, og senere, da jeg satsede det målbeløb, de allerede har mistet én gang, hvorfor har de nu mistet for anden gang?! beløbet, der skal overføres til min konto, skal være 684,24 ikke kun $100...


filefilefilefilefile

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej, nu vil jeg bare ønske, at jeg kan blive betalt med de $100, kan du hjælpe mig med at tale med dem, hvornår skal jeg modtage mine penge? Indtil nu er der ingen indgående penge til min Bitcoin-pung…. Kan du hjælpe mig med at tjekke med dem, hvornår er den nøjagtige dato, hvor jeg vil modtage mine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for opklaringen.

'Manager tilbagetrækning'-status betyder konfiskation af gevinster eller anden reduktion efter vilkår og betingelser på denne platform.

  • Forstår jeg korrekt, at dine gevinster blev begrænset to gange til 100 dollars, første gang efter at du var færdig med at satse på bonusspin, og anden gang efter at du fortsatte med at spille med beløbet og vandt?
  • Fra din transaktionshistorik kan jeg kun se ét tilfælde af gevinstreduktion. Kan du forklare præcis, hvornår dine gevinster blev reduceret første gang?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej qazplm

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere