Spilleren fra Australien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Problemet blev ikke løst på grund af spillerens manglende svar på klageteamets henvendelser, hvilket hindrede yderligere undersøgelse. Som følge heraf blev klagen afvist.
De nægter tilbagetrækning baseret på forkert bsb, men jeg har sendt dem en erklæring med detaljerne tydeligt i
Problemet er, at de bliver ved med at returnere kreditten og siger, at min bsb er forkert, men de har mit kontoudtog
Tak for dit svar, Kat1977. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Tak skal du have.
Hej
jeg har ikke trukket mig før. Jeg vinder på en bonus og vinder derefter på de gevinster, der er bestået
amd er blevet verificeret
de har sagt, at en af overførslerne blev foretaget den 1/8/2024, men ingen penge, og jeg kan kun lave en om ugen med et loft på 2500
den anden skulle være færdig den næste vi, men den står der stadig og venter på tokur
Tak for dit svar, Kat1977. Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
