HjemKlagesagerA Big Candy Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

A Big Candy Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$5.000

A Big Candy Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 31.07.2024 | Sag lukket : 15.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Problemet indebar, at kasinoet ikke behandlede udbetalingen og gentagne gange krediterede det tilbage med henvisning til ukorrekte detaljer, på trods af at spilleren havde fremlagt en klar kontoudtog. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på henvendelser fra klageteamet, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Min klage er, at de ikke behandler, de vender tilbage og siger forkert BSB, men de har fået alle detaljer flere gange plus en kopi af mit kontoudtog for at bekræfte detaljerne

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære kat820174

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Dette er problemet, de ikke behandler det, bare fortsæt med at vende tilbage med kredit i spillet og siger, at mine oplysninger ikke er korrekte, men de har mit kontoudtog med oplysningerne klare som dag

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Problemet er ikke tilbagetrækningsprocessen, jeg venter gerne på behandlingen, men de vil ikke engang behandle, bare fortsæt med at kreditere det tilbage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej kat820174

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej kat820174

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere