Spilleren fra Brasilien har ventet siden den 19. august på en PIX-indbetalingsudbetaling fra casinoet. På trods af adskillige anmodninger er midlerne ikke blevet udbetalt, og kasinoet har givet den modtagende bank skylden for forsinkelsen. Klagen blev løst, da spilleren modtog sin udbetaling.
Jeg har anmodet om min pix-udbetaling med min CPF siden den 19. august, og til dato er jeg ikke blevet betalt. De bliver ved med at finde på undskyldninger hver dag. Jeg spiller, fordi jeg er fattig og prøver at supplere min indkomst. Dette casino plejede at udbetale hurtigere, nu forsinker det bare mine udbetalinger. Jeg er næsten 60 år gammel, og jeg synes, at jeg tigger i deres casinochat, hvilket ikke løser noget. Nu giver de banken skylden, der modtager indskud fra spillere. Jeg beklager virkelig, at jeg stolede på dette udsættende casino. De hævder at være hæderlige, så de bør betale det, der skal betales. En velrenommeret, seriøs virksomhed tænker på kunden, som altid bruger hos dem. Det er på tide, at de bliver voksne og betaler ud. Jeg er ikke din klovn.
Hej Santosazevedo,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med ACE Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg har haft min konto verificeret siden den 21. august. De fra chatten støtter mig og lover at betale min udbetaling pix cpf ved lov og hurtigt. Hvis ikke, ville jeg ikke engang spille i det kasino. via pix cpf, som jeg altid gjorde, da jeg vandt ved at spille på dette casino. Jeg er ikke en nybegynder. Jeg spiller i mange måneder. Og jeg har altid vundet mine præmier. spiller indtil kasinoet lod mig vide, at saldoen blev reel kredit for at foretage udbetalingen .. det var altid sådan her, de advarede mig, når den rigtige saldo var tilgængelig for mig at hæve beløbet .. Jeg ankom for at spille en del morgen indtil daggry. at vende den reelle balance .. nu vil jeg gerne de opfylde hvad de fortalte mig at de er ærlige og betaler mig ..
Hej Santosazevedo,
Som nævnt ovenfor er den anbefalede tidsramme for en udbetaling 14 dage, og da din konto blev bekræftet den 21. august, er det kun lidt over en uge. Giv os venligst besked i begyndelsen af næste uge, hvis der er blevet opdateret med betalingen.
Jeg kommer igennem dette for at takke GURU-websteder ... for information om ACE.CASINO. JEG FORETAGEDE BETALING, SOM BLEV FORSENT SIDEN 21/08... JEG FORETAGEDE BETALING I DAG 09/04.... JEG HÅBER, DE VIL OPFYLDE AFTALEN, HVIS JEG KOMMER TILBAGE SPILE. OG BETALING FRA 1 TIL 12 TIMER OG MAKSIMALT 2 DAGE. TILBAGETRÆKNING I PIX CPF... tak GURU..
Hej Santosazevedo,
Er den betaling, som du indgav din klage til, udbetalt? Hvor mange udbetalinger afventer i øjeblikket?
Vær opmærksom på, at udbetalinger altid kan tage op til 14 dage, uanset hvad casinopolitikken siger.
Jeg har ikke længere nogen afventende hævninger med ACE.CASINO...Jeg sendte en besked for at informere dem om, at de betalte hævningen, der var forsinket...tak GURU OG ACE.CASINO
Kære Santosazevedo,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
