Spilleren fra Finland oplever vanskeligheder med at trække midler på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Ace Lucky Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Ace Lucky Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
Ace Lucky Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede 100 euro og modtog en velkomstbåd på 100 euro. Da jeg havde spundet beløbet 50x, mistede jeg 1000 euro fra min konto. Kan ikke angiveligt tage højst tre gange depositum.
Bør have læst bonusbetingelserne mere detaljeret.
Nå, så havde jeg stadig 300 euro, som jeg ønskede at hæve, men da jeg gik til afsnittet om tilbagetrækning, bemærkede jeg, at tilbagetrækning kun kan foretages med Visa, selvom jeg havde deponeret hos ecopayz.
Jeg gik til en live chat, hvor jeg måtte vente i 15 minutter på svar, cookies og cache.
Lad os se på dette tidspunkt, om jeg endda kan rejse € 300 efter 7 timers spil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Wilhelm,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Vær opmærksom på, at forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af casinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbydere og bankbegrænsninger, har alle en stor indflydelse.
Kan du fortælle dig, hvis du tidligere har trukket gevinster fra dette casino? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende til petronela.k@casino.guru ?
På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Wilhelm,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
