Spilleren fra Ohio vandt $1100, men alligevel krævede kasinoet ham at indbetale $38 for at validere sin konto. Han blev bedt om at stoppe med at spille, indtil der blev foretaget en tilbagetrækning. Han anmodede om adgang til juridiske ansvarsfraskrivelser, inden han foretog en indbetaling, men fik at vide, at de ville blive e-mailet efter indbetalingen.
Jeg tilmeldte mig vandt næsten $1100 med hurtigheden af en $38 gratis bonus. de krævede, at jeg indbetalte $38 for at "godkende" min konto. Jeg begyndte næsten med det samme at vinde, og da jeg fik 1k, blev jeg tvunget til at stoppe med at spille, indtil jeg trak mig. Jeg brugte supportchatten og bad om et link til brugeraftalerne, TOS eller andre juridiske ansvarsfraskrivelser og fik at vide, at jeg ville modtage dem via e-mail, EFTER jeg har indbetalt. Jeg fortalte dem nej... at TOS skulle være tilgængelig, før jeg overhovedet accepterede en konto... Jeg vil ikke indbetale, hvis alle har de samme problemer.
Hej Christyman2525,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ace of Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at indbetaling næsten altid er obligatorisk, når du vinder fra en gratis bonus, og casinoet skal bekræfte din betalingsmetode.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg har ikke haft nogen kommunikation bortset fra det første svar, der bad mig om at foretage indbetalingen.
her er sagen, jeg laver indbetalingen, men jeg er bange for, at jeg ikke har haft nogen kommunikation. Det skræmmer mig bare.
Hej Christyman2525,
Husk, at det er helt og holdent din beslutning og på eget ansvar, om du beslutter dig for at indbetale eller ej. Da casinoets sikkerhedsindeks ikke er rigtig højt baseret på vores vurdering, kan der stadig være mulighed for, at andre problemer vil dukke op.
Fortæl os venligst om din beslutning.
Efter at have læst anmeldelserne er ingen kunde nogensinde blevet udbetalt. Nul, jeg har besluttet ikke at indbetale baseret på det faktum, at jeg ikke kan få nogen kommunikation, og at ingen nogensinde har kunnet hæve.
Hej Christyman2525,
Baseret på din beslutning vil vi nu være tvunget til at lukke klagen, da spørgsmålet ikke længere er relevant, da du nægtede at foretage indbetalingen til casinoet.
Sørg for altid at bekræfte din konto, før du registrerer dig på et online casino, og prøv at læse nogle anmeldelser, før du gør det.
Ønsker dig held og lykke i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
