Kære Losh,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Ace of Casino.
Jeg vil gerne gøre dig opmærksom på, at det ikke er almindelig praksis i regulerede og retfærdige kasinoer at bede andre brugere om at indbetale penge på et kasino for at reducere indsatskravene. Efter at have gennemført en detaljeret undersøgelse af Ace of Casino, har vi fundet ud af, at det deler mange ligheder med Gamblemax Casino , og det er højst sandsynligt, at det er en svigagtig platform.
Har du prøvet at anmode om en tilbagetrækning? Er du ikke i stand til at indsende anmodningen om tilbagetrækning?
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Hvornår har du sidst kommunikeret med kundesupport, og hvad handlede det om?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear Losh,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with Ace of Casino.
I want to bring to your attention that asking other users to deposit money into a casino to reduce wagering requirements is not a common practice in regulated and fair casinos. Upon conducting a detailed examination of Ace of Casino, we have found that it shares many similarities with Gamblemax Casino, and is highly probable that it is a fraudulent platform.
Have you tried requesting a withdrawal? Are you not able to submit the withdrawal request?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you please confirm that you passed the KYC verification?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse:
