Spilleren fra Californien havde et betalingsproblem med Acorn Casino. Hun havde vundet og forsøgt at indløse $244,00, men kasinoet nægtede betalingen på grund af en påstået e-mail-uoverensstemmelse. Vi havde kontaktet spilleren for at få yderligere oplysninger om e-mail-uoverensstemmelsen, men spilleren svarede ikke på vores henvendelser. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Jeg spillede og indløste $244,00, som Acorn casino nægtede at betale mig. De sagde, at der var en uoverensstemmelse med min e-mail, når det er lige bs! Jeg har haft denne e-mailadresse i de sidste 20 år. Acorn Casino har flået mig af, og jeg rapporterede dem til den føderale handel, og jeg rapporterede dem til ETF, og jeg vil rapportere dem i aften til Better Business Bureau. Der er intet værre end en skurk, der tilbyder spil, det betaler sig ikke, lad os sætte ham ind. fængsel
Kære dmacnbaby,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du give flere oplysninger om e-mail-uoverensstemmelsen? Afklarede kasinoet, hvad der var galt? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
