HjemKlagesagerAcorn Casino - Spillerens gevinster mangler.

Acorn Casino - Spillerens gevinster mangler.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 140 $

Acorn Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 05.02.2024 | Sag lukket : 16.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde vundet over hundrede dollars to gange på én dag med gratis spins, men pengene blev ikke krediteret hendes konto. Hun havde beviser for, at dette skete ved tre andre lejligheder. Men efter at spilleren havde givet flere oplysninger, opdagede vi, at det pågældende casino havde været en app kaldet Acorn, ikke et traditionelt online casino med en officiel hjemmeside. Da vi ikke var i stand til at håndtere klager for kasinoer uden officielle hjemmesider, var vi ikke i stand til at hjælpe spilleren yderligere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg vandt 12 gratis spins ved at vædde 75 cents to gange på én dag, og begge gange vandt jeg over 100$, men mine gevinster kom aldrig ind på min konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære staceyterry,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster ikke blev overført til din casinoprofil?

Er gevinsterne synlige i din spilhistorie?

Diskuterede du dette problem med kundesupport? Hvad var deres svar?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Dette var deres svar. Det er det eneste spil, jeg kan lide på deres platform, så jeg fortsætter med at spille det, men jeg har billeder af 3 andre gange, det er sket siden denne gang.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Så hvad sker der så

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst sende mig et skærmbillede af din spilhistorik, der viser dine gevinster? Du kan sende det direkte her, eller du kan sende mig en mail. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Lad mig selvfølgelig få dem i orden

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

For nylig fandt vi ud af, at Acorn var en app. Jeg beklager, men vi er ikke i stand til at fortsætte med klager, medmindre casinoet har en officiel hjemmeside, fordi vi ikke har nogen mulighed for at tilføje et casino som dette til vores database. Jeg håber virkelig, at du vil være i stand til at finde hjælp på en anden platform.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere