Spilleren fra Italien opnåede omsætningskravet for velkomstbonussen, men modtog den ikke. Kasinoet hævdede en overtrædelse af vilkår og betingelser, men angav ikke årsagen.
Automatisk oversættelse:
Admiral Casino - Bonusgevinster konfiskeret af kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Admiral Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.3
Admiral Casino har et sikkerhedsindeks på 9,3, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
6 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg er blevet snydt. For at låse op for velkomstbonussen skal du satse 100.000 euro med den. På en eller anden måde lykkedes det mig at gøre præcis det efter at have vundet en masse penge i starten og spillet non-stop i 7 timer. Men gæt hvad der skete? Kasinoet nægtede at give mig en enkelt euro af den rigtige bonus og hævdede, at jeg havde overtrådt deres vilkår og betingelser. Da jeg spurgte hvorfor, ville de ikke engang svare, på trods af at det var et mirakel, jeg havde formået at låse op for bonussen i første omgang.
Kun 1 ud af 100 personer vil være i stand til at fuldføre overførslen af deres frygtelige velkomstbonus. Og hvis de gør det, vil kasinoet behandle dem ligesom de gjorde mig. Absolut ikke anbefalet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej vilmalineare,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Admiral Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvilken slags bonus brugte du? Kan du venligst videresende din bonus og væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru ? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej vilmalineare
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg brugte en sjov bonus på de slots, som de havde valgt, som jeg kunne bruge til at spille dem, jeg fuldførte rollover ved at vinde 30.000 euro, de gav mig ikke en eneste euro, disse stinkers
min konto er verificeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære vilmalineare,
Kan du fortælle, om det var en indbetaling eller en gratis bonus? Venligst videresend din indbetaling, bonus og væddemålshistorik sammen med kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.gur .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej vilmalineare
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære vilmalineare,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
