Spilleren fra Italien anmodede om kontolukning på grund af inaktivitet og forsøgte at hæve deres resterende saldo, men kasinoet reagerer ikke på deres anmodninger.
Automatisk oversættelse:
AdmiralBet Casino IT - Spillerens anmodninger ignoreres af kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
AdmiralBet Casino IT
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
3d 3h 32m 31s
Sagsoversigt
4 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
\
Oversættelse
Goddag, jeg anmoder om lukning af min konto på grund af inaktivitet og betaling af min resterende saldo fra begyndelsen af året på kasinoet, men det ignorerer mig fuldstændigt og reagerer ikke engang på mine anmodninger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære alfinolino7,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du fortælle, hvor længe du har været en spiller på kasinoet, og hvornår var din sidste aktivitet på hjemmesiden?
- Er din casinokonto verificeret?
- Kan du venligst dele et skærmbillede af din seneste aktivitet, der er registreret på webstedet, med linket til webstedet synligt?
- Repræsenterer 1500€ dine gevinster i kasinoet?
- Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
\
Oversættelse
min konto er bekræftet, jeg har ingen e-mail-kommunikation udover "din konto er blevet bekræftet, du kan nu hæve og indbetale"
1500 euro er faktisk indskud, der endnu ikke er spillet, resten kunne jeg hæve, tog jeg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Kan du venligst dele et skærmbillede af din seneste aktivitet, der er registreret på webstedet, med linket til webstedet synligt?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Har du kontaktet casinosupport angående problemet? Med hvilket resultat?
Kan du fortælle, hvorfor du indbetalte i kasinoet, hvis der ikke var nogen spilaktivitet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
\
Oversættelse
Undskyld mig på hvilken måde? kasinoet, som jeg siger, siden åbningen af klagen ignorerer mig fuldstændigt, jeg indbetalte, fordi jeg ville spille, men så ændrede jeg mening, da jeg ikke fandt mig godt tilpas på siden, og jeg besluttede at lukke kontoen, hvad ville problemet være?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg beklager, men hvis du indbetalte uden tilstrækkelig spilleaktivitet, behandler kasinoet muligvis ikke dine penge.
Onlinekasinoer behandler muligvis tilbagebetalinger inden for en bestemt periode, eller indskud, der er blevet omsat tilstrækkeligt.
Fortæl mig venligst, hvis du mener, at din aktivitet med den seneste indbetaling var tilstrækkelig til at berettige en udbetaling.
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
\
Oversættelse
kasinoet svarede mig efter uger for umtendende gang:
Kære alfione997,
vi har behandlet din anmodning. Nedenfor finder du svaret fra kundeservice:
EMNE: anmodning om kontolukning
LØSNING:
Du blev bedt om den detaljerede begrundelse for beslutningen om at lukke din spillekonto, før du fortsatte med anmodningen
Din kundeservice står til rådighed for ethvert behov!
De fortsætter med at ønske motivation, selvom det allerede er givet dem, jeg prøver at stoppe med at spille, men de ansporer mig til at spille, jeg er målløs
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
\
Oversættelse
kasinoet suspenderede min konto nu, jeg kan ikke engang logge ind, jeg bad om forklaringer, men de svarer ikke, og live chatten virker ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Mange tak, alfinolino7, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej alfinolino7,
Jeg er så ked af at høre om dit problem med kasinoet. Jeg vil kontakte casinoet og prøve at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en AdmiralBet Casino IT-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære AdmiralBet Casino IT,
Kan du kommentere på dette?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
AdmiralBet Casino IT har 3d 3h 32m 31s til at svare
Deaktiver din AdBlock