Spilleren fra Sydafrika har forsøgt at indløse en annonceret bonus uden at få succes. Et andet kampagnetilbud blev aktiveret i stedet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
De fortsætter med at love enorme indbetalingsbonusser, men de indlæser ikke det korrekte bonusbeløb. De er løgnere og har gjort dette adskillige gange for at friste dig til at spille, men ikke en gang deponeret den korrekte bonus
Kære Yolanda,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende noget bevis, såsom skærmbilleder eller relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Forstå venligst, at uden noget bevismateriale kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela