African Grand Casino - Spillerens gratis bonusgevinster er reduceret.

God dag,

Jeg modtog en bonus uden depositum på R300 eller R350 kan ikke huske beløbet korrekt nu. Ved indløsning af kuponen blev jeg informeret om, at jeg skulle satse i alt R10500-00. Jeg har spillet på African Grand Casino og formået at nå det indsatsbeløb, og der var i alt R500 tilbage, og jeg mister resten af pengene og fik R500 til enten at fortsætte med at spille eller at trække mig ud. Jeg besluttede at spille videre og formåede at vinde R3000 plus jeg besluttede at trække R3000 tilbage, men var ikke i stand til at anmode om en udbetaling på R3000 men en R2500-udbetaling, som er den maksimale ugentlige udbetaling. Jeg havde ikke noget imod at anmode om udbetaling af R2500 og besluttede at fortsætte med at spille med resten af de midler, jeg ikke kunne få trukket, da jeg var glad for at modtage et beløb på R2500 for at trække ud. Da jeg tjekkede min status på den afventende udbetalingsside, bemærker jeg på anmodningen om tilbagetrækning, at der kun er indsendt en anmodning om tilbagetrækning på R500, så jeg besluttede at tjekke behandlingen til tilbagetrækningssiden og bemærker, at R2500-tilbagetrækningen ikke er angivet på udbetalingssiden for kun udskrivning det er det, så så besluttede jeg at tjekke på den annullerede / afviste side, som i første omgang troede, at den ikke kunne vises på den annullerede / afviste side, og den kunne muligvis ikke vise noget som behandlingen af tilbagetrækningssiden. På min overraskelse så jeg, at R2500-tilbagetrækningen er angivet på siden med annulleret / afvist tilbagetrækning, og da jeg kiggede på, hvorfor R2500-udbetalingen var angivet på siden med annulleret / afvist tilbagetrækning, da jeg kiggede nærmere på, hvorfor det var på denne side, jeg lærte hurtigt, at det blev afvist uden nogen grund til, at det overhovedet er blevet afvist. Så jeg begyndte at stille spørgsmålstegn ved R2500-tilbagetrækningen blev skåret heks. Jeg kan få mindst R500, og senere kan jeg anmode om den anden resterende R2000 over en periode. Derefter frigav jeg, at R2000 ikke er på min konto for kun at fortsætte med at spille R500 viser på min konto, hvilket African Grand Casino, der igen anmodede om at trække, som jeg kan modtage. Og noget fortalte mig lige, at det ikke kunne være rigtigt, jeg spillede længe og hårdt, det lykkedes mig at gennemføre R10500-satsningen modtaget R500 havde et valg at trække R500 tilbage eller for at fortsætte med at spille, besluttede jeg at spille yderligere gevinstpris og kvadratisk lige over R3000 besluttede for at foretage en R3000-udbetaling, der derefter angav en meddelelse med hvide bogstaver rød baggrund i en firkantet kasse, er den maksimale ugentlige udbetaling sat til R2500. Jeg besluttede at trække R2500 ud og fortsatte med at spille. Jeg vinder lovligt det beløb og trukket nu, det afviste R2000 mangler og kun R500 tilbage. Så jeg besluttede at kontrollere kontohistorikken, som du finder nedenfor, valgte en dato 20. november 2020 til 11. december 2020 for at se 30 dages konto-transaktionshistorik, der viser min bonus uden indbetaling indtil min udbetaling. Tilbagetrækning af kuponen. Blev trukket R2500-tilbagetrækningen blev trukket og derefter afvist, derefter blev en R500-tilbagetrækning trukket, og i afventning, hvad chokerede mig, og hvorfor jeg er ked af et samlet beløb på R2000-79-tilbagetrækning, hvor der blev anmodet om det og derefter godkendt, blev anmodningen fremsat af Manager Tilbagetrækningsanmodning og derefter godkendt! På status viser afvist, og kun R500 anmodes om i kontohistorik R2000-79 anmodes om og godkendes. Da jeg ønskede at kontakte kundeservice, tillod det mig ikke at tale med nogen, og siden er tom. Så jeg mailede kundeservice. Med en klage. Jeg vil vide, hvorfor en manager anmodede om R2000-79 og fik godkendelse med det samme, og jeg har kun en R500-anmodning, indtil der ikke er godkendt nogen øjeblikkelig godkendelse. Hvorfor blev R2500 afvist i første omgang, og hvorfor en manager kan trække R2000-79 af mine gevinster ud af mine penge, som jeg lovligt og ligit har vundet. Intet angivet i det afrikanske grand casino t & c en manager får 80% af dine vindende penge, og du kun 20% udbetalingsudbetaling, og måske er du heldig, så godkender de det for dig eller måske er du uheldig og bliver afvist. Jeg vil have mine gevinster. Jeg er ikke sikker på nu, om det er mig, der bliver udbetalt den godkendte anmodning om tilbagetrækning på R2000-79 eller manager. Jeg føler ærligt, at hvis jeg ikke får fuldt udbetalingen på R2500-udbetalingen, og det ikke afspejles i min konto, at jeg tænker på, at jeg vil gå og åbne en sag ved det sydafrikanske politiet og se en advokat, som jeg så ser det nu, hvor jeg blev vildledt med falsk reklame og jeg også nu er bange for at videresende mit seneste bevis for adresse, og jeg vil dokumentere og et billede af mit bankkort, da jeg føler, at jeg er blevet taget for givet, og jeg er optaget af at bede til en fidus eller bedrageri Jeg føler det samme ved at åbne en tyverisag på grund af R2000-79 af mine gevinster trækkes af en manager og godkendt på grund af ingen kommunikation fra African Grand Casino via e-mail eller betalingsbevis for, at R2000-79 er eller er blevet betalt til min konto, jeg føler ærligt talt, at alle skærmbillederne jeg tog fra den første dag, siden jeg tilmeldte mig for at udskrive og gå til en advokat og tage African Grand Casino til retten på grund af vildledende kunder med falske oplysninger, de giver der kunder .

Kære FRANCOIS,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser og dette, hvad jeg fandt https://africangrand.com/terms-and-conditions/ :

"Alle gratis penge, der gives uden at kræve et depositum, f.eks. En kupon uden indbetaling, rabatbonuser, loyalitetsbonus, VIP-bonus, ingen depositum krævet gratis spins, gratis spins, der gives oven på et depositumsmatchbonustilbud, konkurrence og turneringsbonuspræmier , fødselsdagsbonus osv. bære et omsætningskrav på mindst 45 x væddemål med et maksimalt udbetalingsbeløb på R100, medmindre andet er nævnt. "

Så snart omsætningskravene er gennemført, kan dine gevinster trækkes ud. De bliver ikke rigtige penge, au contraire, de bærer stadig maksimale udbetalinger. Kan du venligst fortælle, om du har deponeret penge på din konto, eller hvis dine gevinster blev akkumuleret udelukkende fra No Deposit bonus?

Jeg vil gerne understrege, at vi i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits kun betragter den pålagte gevinstgrænse som uretfærdig og rovdyr, når den anvendes til et spil med rigtige penge accepterer vi dog bonus-vilkår og betingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil, især når det kommer til No Deposit-bonusser.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære FRANCOIS,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.