Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerAfun Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter bonusindløsning.
Afun Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter bonusindløsning.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
Mex$300
Afun Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
The player from Mexico faces account closure by the casino, which claims it is due to inappropriate gaming despite only using free spins. The account was blocked after redeeming a referral bonus of 300 MX, and the player believes this is a common issue for others as well.
Spilleren fra Mexico står over for kontolukning af kasinoet, som hævder, at det skyldes upassende spil på trods af kun at bruge gratis spins. Kontoen blev blokeret efter at have indløst en henvisningsbonus på 300 MX, og spilleren mener, at dette også er et almindeligt problem for andre.
Kasinoet hævder, at de lukkede min konto på grund af upassende spil, selvom jeg kun spillede med nogle gratis spins, de gav. De blokerede dog ikke min konto, før jeg indløste en henvisningsbonus på 300 MX. Da jeg forsøgte at trække den tilbage, blokerede de min konto. Jeg har lært fra henvisningsgrupper, at de blokerer næsten alle, der indløser den henvisningsbonus. Kan du hjælpe mig med at låse min casinokonto op, så de respekterer de kampagner, de tilbyder?
The casino claims they closed my account due to inappropriate gaming, even though I only played with some free spins they provided. However, they did not block my account until I redeemed a referral bonus of 300 MX. When I attempted to withdraw it, they blocked my account. I've learned from referral groups that they block almost everyone who redeems that referral bonus. Could you help me unlock my casino account so they honor the promotions they offer?
El casino menciona que cerró mi cuenta por juego inapropiado cuando yo no he jugado en el casino más que unos giros gratis que ellos mismos me dieron, pero no la bloquearon si no hasta que desbloquee un bono por referir de 300 mx e intente retirarlo ahí hicieron el bloqueo de mi cuenta y se por grupos de referidos que bloquean a casi todos los que desbloquean ese bono por referir, podrían ayudarme a desbloquear mi cuenta de casino, para que cumplan con las promociones que ofrecen
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Opfyldte du omsætningskravene for henvisningsbonussen?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den lukkede konto? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Dear angelescar16,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Did you fulfill the wagering requirements of the referral bonus?
Could you please share your communication with the casino regarding the closed account? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Hej, ja, jeg gennemførte hele henvisningsudfordringen, og de var allerede gratis, og for at frigive $300mx og min konto var allerede verificeret, kun at da jeg trykkede på tilbagetrækning, lukkede kasinoet hurtigt min konto, det mærkelige er, at det gør det samme for mange, der formår at låse op for den henvisningsbonus, og endnu værre, de fortalte mig i deres chat, at jeg kunne oprette en anden konto med andre data. Det antages, at hvis nogen har overtrådt vilkårene og betingelserne, er det mindste du ønsker, at de omregistrerer sig på dit casino. Det er mærkeligt, nu uploader jeg skærmbillederne med casinoets live chat-tjeneste.
Hi, yes I completed the entire referral challenge and they were already free and to release the $300mx and my account was already verified, only that when I hit withdraw the casino quickly closed my account, what is strange is that it does the same to many who manage to unlock that referral bonus and even worse, they told me in their chat that I could create another account with other data. It is assumed that if someone has violated the terms and conditions, the least you want is for them to re-register at your casino. It's strange, now I upload the screenshots with the casino's live chat service.
Hola si cumplí todo el reto de referencias y ya estaban libres y para liberar los $300mx y mi cuenta ya estaban verificada, sólo que cuando le di retirar el casino rápido cerró mi cuenta lo que es raro es que lo mismo le hace a muchos que logran desbloquear ese bono de referidos y peor aún ellos me dijeron en su chat que podía crear otra cuenta con otros datos. Se supone que si alguien a violado los términos y condiciones lo menos que quieres es que se vuelva a reinscribir en su casino. Está raro, ahora subo las capturas con el servicio de chat en vivo de él casino