Spilleren fra Finland oplever problemer med verifikation og balance. Hun besluttede senere, at hun ikke længere var interesseret i vores hjælp, og derfor afviste vi denne klage.
Automatisk oversættelse:
AHTI Games Casino - Spilleren oplever nogle problemer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
AHTI Games Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.1
AHTI Games Casino har et sikkerhedsindeks på 8,1, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har nu ventet i 4 dage på at mine dokumenter blev godkendt og på at jeg skulle modtage pengene 
til min konto. Ingen svarer noget.
Nu viser det, at min saldo er 300e HVAD fanden? 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære tuidux,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Forstår jeg desuden rigtigt, at en del af dine gevinster forsvandt?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg leverede alt.
Nu er problemet, at jeg vandt 1500e, men i går viste den en saldo på 300e, som jeg trak tilbage. Da jeg spurgte, hvad det betyder, har jeg stadig ikke fået svar – jeg genbrugte trods alt 60x
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvis det handler om en bonus, er den givet "med magt", der er ingen måde at forhindre det på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
eller kontakt mig – jeg ved ikke om jeg skal græde eller grine – der går en uge før de svarer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Intet svar fra Ahtigames i en uge - altså Shit sted jeg vil aldrig spille igen - jeg vil også fortælle alle om det offentligt til alle, der leder efter et nyt casino - INGEN AHTIGAMES NEJ
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, tuidux. Forstår jeg rigtigt, at du ikke er klar over at spille med en bonus? Kan du tjekke din bonushistorik og poste et skærmbillede af den her, hvis det er muligt?
Desuden, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt lægge den op her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er klar over, hvordan bonusserne spilles - jeg lægger dem ind, når jeg finder dem - der er ingen andre end den, der fortryder ikke at kunne gennemføre udbetalingen + den, da jeg hævede det, der var tilbage der. Jeg sendte og kun de 2 er kommet fra dem, intet andet. Jeg har selv sendt 1, og jeg venter stadig på svar
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at jeg spurgte dig, om du var klar over, at du spillede med en bonus eller ej. Forstår jeg rigtigt, at du har akkumuleret dine gevinster med en aktiv bonus?
Kan du venligst poste skærmbilledet af din bonushistorik, som jeg anmodede om tidligere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
åh-ja, så - jeg kan ikke kæmpe imod det her mere, da en større krise kom ind i mit liv - jeg vil ikke spille der mere, du kan ikke låse den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du ønsker at afslutte denne klage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja – jeg kan ikke kæmpe nu – det er blevet værre, hvilket fjerner mine tanker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår. Vi vil nu lukke denne klage i henhold til din anmodning. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
