Spillerens konto blev blokeret på grund af en uretfærdig spilfordel. Kasinoet har ikke reageret på klagen, og den blev lukket som "uafklaret".
Automatisk oversættelse:
Akkha Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 948
Beløb: 550.000 INR
Akkha Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.4
Akkha Casino har et sikkerhedsindeks på 2,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet på dette casino i over en måned, og en del gange har jeg vundet, og jeg har også tabt enorme beløb. Den 25. havde jeg fremsat en tilbagetrækningsanmodning på Rs5,5 lakhs, og jeg blev informeret om, at den vil blive behandlet. et par timer senere kom de tilbage og fortalte mig, at jeg havde hengivet mig til unfair spil, og da jeg spurgte dem, hvad det præcis var, fortalte de mig, at jeg havde satset mere end 15 numre i roulette, og det tillader deres spil ikke. Jeg fortalte dem, at jeg altid spiller på en bestemt måde, og at intet kasino har sådanne regler, jeg bad dem om spilrapporten, og de kunne ikke levere den og blokerede i stedet mit login på kasinoet. Jeg spurgte dem, at i et sådant tilfælde skulle skærmen fryse efter 15 numre, som den gør, når der ikke er nogen balance, og citerede eksempler, hvor jeg tabte ved at spille flere numre, som det blev fortalt mig, at denne regel kun gælder, når vi vinder, og at er den eneste gang, de tjekker det. Jeg forsøgte at ræsonnere med dem i et par dage, og kontochefen var enig i, at det var forkert og vil arbejde sammen med ledelsen for at få det betalt, men nu har han ikke svaret så godt. Dette er uretfærdigt spil, og de kan ikke konfiskere penge, hvorfor lægge nogle skjulte regler på deres hjemmeside, som kan ændres når som helst. Håber på en løsning, så et sådant problem ikke opstår med nogen anden spiller.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Hitesh0929,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Akkha Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår du sidst indsatte eller behandlede en udbetaling? Havde du en aktiv bonus, da du spillede roulette? Hvornår præcist blokerede casinoet din konto? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Hitesh0929
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har forsøgt at svare, men jeg har ikke været i stand til at logge ind. Jeg behandlede en indbetaling og udbetaling samme dag den 25. Jeg havde spillet i ulige 40 minutter, så jeg er ikke sikker på, om der var nogen bonus tilbage fra originalen
penge jeg havde. Kontoen blev blokeret samme dag eller dagen efter, det var en gang, jeg mistede de resterende 90.000 fra min saldo efter denne udbetalingsanmodning. Jeg har dagligt kontaktet min account manager, som enten ikke svarer eller fortæller mig, at det bliver løst om en dag eller to. Intet pålideligt, og ingen af de angivne tidslinjer overholdes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Hitesh0929 og tak for oplysningerne. Da vi har brug for flere detaljer fra casinoet, vil din klage nu blive videresendt til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Hitesh0929,
Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Akkha Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Akkha Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens konto blev blokeret?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
