Spilleren fra Texas havde spillet og vundet $220 fra en gratis $20-chip. Efter telefonbekræftelse af gevinsterne, sendte kasinoet en e-mail om, at de ikke kunne attestere gevinsten og annullerede saldoen. Kasinoet gav ikke svar efter anmodning. Kasinoet hævdede, at spilleren havde overtrådt reglen om maksimal indsats på $10 under en aktiv gennemspilning, hvilket førte til annullering af gevinster. Vi havde anmodet om væddemålshistorikken for at bekræfte dette, men modtog den ikke, hvilket resulterede i, at klagen blev lukket som uløst. Kasinoet har anmodet om at genåbne klagen og givet os væddemålshistorikken for spilleren med en klar overtrædelse af reglen om maks. indsats. Klagen blev efterfølgende afvist.