Spilleren fra Chile fik blokeret sin casinokonto. Efter en nærmere undersøgelse af de indsamlede oplysninger, endte vi med at afvise denne klage, da der er tilstrækkelige beviser for, at spilleren har overtrådt kasinoets vilkår og betingelser ved at give forkerte eller vildledende.
🙏🙏🙏🙏 Hjælp venner, jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre med denne bookmaker alegrebet.com, og forhåbentlig hjælper det, så ingen andre falder tilbage på disse svindelsider...
Jeg er meget ked af, at jeg begik den fejl at oprette en konto på denne side på grund af en annonce, jeg så... da jeg vandt og havde $6.390.268, blev min konto blokeret uden nogen forklaring... min konto blev bekræftet med al den accepterede dokumentation. ..jeg har talt med dem hver dag til den eneste kontakt de har som er via chatten og det eneste svar de giver mig er at sende en mail og vente på svaret....jeg har sendt dem mails hver dag for mere end 1 uge og de giver mig ikke noget svar...
DEL VENLIGST VENNER 🙏 medmindre du skammer dig over disse tyve, der vasker hænder, når man genfinder lidt af det tabte...
www.facebook.com/AlegreBet
Kære alejandroclaudio25,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med ALEGREBET Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret? Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret? Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live-spil, multiplayer) Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg oprettede min konto for cirka 2 til 3 måneder siden, hvor det første, jeg gjorde, var at bekræfte min konto med alle de dokumenter, som siden bad mig om... For 3 uger siden begyndte jeg at se, at de havde begrænset mængden af væddemål, så kunne jeg ikke længere lave nogen form for væddemål og som dagene gik for ca. 1 uge siden havde de allerede blokeret min adgang til siden.....først prøvede jeg at foretage en udbetaling og det blev afvist, jeg spurgte hver dag og den eneste Svaret de gav mig er, at siden var i gang med at blive opdateret, og at den ansvarlige afdeling (jeg tvivler på, at den eksisterer) snart ville give mig besked, og at jeg skulle sende alle mine dokumenter og en selfie med mit dokument til e-mailen support@alegrebet.com og at jeg skulle vente på svaret, jeg har sendt dem mere end 20 e-mails hver dag, og de har ikke svaret på nogen...
Jeg satser på sportsvæddemål og live casino (black Jack) vigtige beløb...men jeg vinder, har jeg tabt meget meget mere😞😞😞...
Jeg fik min saldo uden en aktiv bonus.... Jeg har fundet ud af lidt om andre spillere og det ser ud til at de har gjort det samme for de fleste af dem, de finder på at de er i gang med at opdatere for at beholde deres saldo
Tak for forklaringen, alejandroclaudio25.
Hvis der er relevant kommunikation (e-mails, chats, skærmbilleder) fra casinoet, kan du så sende det til min e-mail på tomas@casino.guru ? Jeg afventer dit svar.
Mange tak, alejandroclaudio25, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej alejandroclaudio25,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere ALEGREBET Casino til at deltage i samtalen.
Kære ALEGREBET Casino,
Kan du venligst give oplysninger om spillerens blokerede konto?
Kære alejandroclaudio25,
Bare for at give dig en hurtig opdatering. Jeg har med succes etableret kontakt med casino-teamet, og de har givet mig et kontaktpunkt, som er den rette person til at hjælpe os med at løse situationen. I øjeblikket afventer jeg yderligere information fra dem.
god Tak... for mit vedkommende har jeg prøvet tusind gange, og jeg har ikke fået noget svar.
Kære alejandroclaudio25,
Bare for at give dig en hurtig opdatering. Jeg venter stadig på mere information fra ALEGREBET Casino.
Jeg vil forlænge timeren i yderligere 7 dage for at have mere tid til at finde en passende løsning til denne sag.
De har ingen argumenter for at have blokeret min konto... Jeg har aldrig modtaget svar på min e-mail... dette casino er et stort svindelnummer
Kære alejandroclaudio25,
Efter en omhyggelig gennemgang af beviserne og oplysningerne fra kasinoet, er jeg bange for, at jeg ikke længere er i stand til at forfølge denne sag.
Kasinoets sikkerhedsteam har opdaget, at på trods af, at din konto tidligere er blevet bekræftet, har du senere indtastet forkerte oplysninger ved indbetaling på din casinokonto, og derfor er din konto blevet markeret som mistænkelig. Da du først anmodede om en udbetaling, skulle casinoets sikkerhedsteam lave en meget detaljeret kontrol, og her fandt de falske detaljer, du havde indtastet. På grund af det faktum, at disse oplysninger er fortrolige, kan vi desværre ikke uddybe dem, men vi er nødt til at acceptere casinoets procedure for spærring af din konto.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage.
Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Michal
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
