Spilleren fra Italien er utilfreds, fordi han ikke modtog en cashback-bonus. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Alf Casino - Spilleren klager over, at han ikke modtog en cashback-bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 179 €
Alf Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
Alf Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, casinosupporten nægter at anerkende 25% cashback-bonusen på ugens nettotab, lavet i deres live casino-sektion. Jeg vedlægger skærmbilleder af nettotab og skærmbilleder af vilkårene og betingelserne for kampagnen. Bonussen blev anmodet om inden for de krævede vilkår, men supporten lukker chatten og rapporterer, at de spil, hvor væddemålene blev foretaget, ikke er i live casino-sektionen, og derfor har jeg ikke optjent bonussen. Den omtvistede værdi er 25 % af nettotabet på den levende sektion
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Ramirexxx,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg gennemgik vilkårene og betingelserne, og jeg fandt dette:
Kan du fortælle, om nogen af tabene blev foretaget på kvalificerende spil i kampagnen? Er du i stand til at anmode om en anden cashback-bonus, der i øjeblikket tilbydes i casinoet?
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har rettet det, tak. Du kan lukke praksis.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Ramirexxx,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
