HjemKlagesagerAlf Casino - Spilleren klager over, at han ikke modtog en cashback-bonus.

Alf Casino - Spilleren klager over, at han ikke modtog en cashback-bonus.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 179 €

Alf Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 23.01.2023 | Løst : 26.01.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien er utilfreds, fordi han ikke modtog en cashback-bonus. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, casinosupporten nægter at anerkende 25% cashback-bonusen på ugens nettotab, lavet i deres live casino-sektion. Jeg vedlægger skærmbilleder af nettotab og skærmbilleder af vilkårene og betingelserne for kampagnen. Bonussen blev anmodet om inden for de krævede vilkår, men supporten lukker chatten og rapporterer, at de spil, hvor væddemålene blev foretaget, ikke er i live casino-sektionen, og derfor har jeg ikke optjent bonussen. Den omtvistede værdi er 25 % af nettotabet på den levende sektion

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Ramirexxx,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg gennemgik vilkårene og betingelserne, og jeg fandt dette:

file

Kan du fortælle, om nogen af tabene blev foretaget på kvalificerende spil i kampagnen? Er du i stand til at anmode om en anden cashback-bonus, der i øjeblikket tilbydes i casinoet?

I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus.

På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har rettet det, tak. Du kan lukke praksis.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Ramirexxx,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere