HjemKlagesagerAlf Casino - Spillerens anmodning om udbetaling ignoreres.

Alf Casino - Spillerens anmodning om udbetaling ignoreres.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 €

Alf Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 27.10.2023 | Løst : 30.10.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling på 300 euro fra Alf Casino, hvilket havde været hendes første udbetalingsanmodning. Kasinoet havde annulleret hævningen og bedt hende om at anmode om en bankoverførsel i stedet for. På trods af overholdelse havde spilleren ikke modtaget nogen kommunikation fra kasinoet siden den 24. oktober, hvor hendes e-mails blev ignoreret og chatsessioner brat afsluttet. Kasinoet havde ikke krævet kontobekræftelse. Men efter at have indgivet en klage, havde spilleren modtaget et svar på hendes e-mail, og hendes tilbagetrækning var blevet gennemført og overført til hendes bankkonto den 30. oktober. Vi havde markeret klagen som 'løst' efter den vellykkede løsning af spillerens problem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Så jeg har i øjeblikket problemer med dette casino. Jeg anmodede om en hævning på 300 euro den 20. oktober. Den 24. oktober annullerede de min hævning og gav mig råd om, hvordan og hvad jeg skulle indtaste til hævningen. De rådede mig også til at anmode om en bankoverførsel, fordi det var sådan, jeg havde indbetalt. De fik mig virkelig til at være tåbelig, for det var præcis, hvad jeg gjorde. Jeg ansøgte igen den 24. oktober, indtastede alt præcis som de ville, og jeg har ikke hørt noget siden da. E-mails bliver ignoreret; de svarer enten ikke på mine forespørgsler i live chat eller lukker pludselig chatten. Hvad er der galt med dem???? Min konto er ikke bekræftet, men det er ikke problemet. Når jeg forsøger at udføre verifikationen, får jeg en besked om, at der ikke er behov for bekræftelse. Jeg spurgte dette i chatten, og de sagde, at der ikke var behov for dokumenter. Jeg spillede uden bonus. Jeg spiller også på andre rabidi casinoer uden problemer indtil videre. Der indtastede jeg tilbagetrækningen på nøjagtig samme måde. Jeg rammer lige en mur med dette kasino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Gretche70,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Alf Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du venligst oplyse, om det er din første anmodning om tilbagetrækning nogensinde? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Nick

Jeg havde spillet med en bonus, men implementerede den med succes, spillede noget mere og anmodede derefter om en udbetaling på 300 euro. Det er min første tilbagetrækning, men de kræver stadig ikke bekræftelse. Jeg var i chatten igen i går den 27. oktober, de sagde bare, at jeg snart skulle få pengene. Jeg sagde, at jeg ikke forstod, hvorfor min udbetaling blev annulleret efter 4 dage, jeg ansøgte om en ny og intet andet skete. Det går de ikke ind i. Altid det samme: Jeg skulle snart få mine penge uden nogen yderligere forklaring. En gang blev chatten simpelthen afsluttet. Jeg spiller også på andre rabidi kasinoer, de holder sig til at behandle udbetalingen inden for 3 dage eller endnu tidligere. Kun Alf Casino overholder ikke, og hver e-mail ignoreres.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Nick


I dag den 30. oktober modtog jeg pludselig et svar på min mail fra den 22. oktober

Det siger alt om casinoet.

Et par timer senere kom der en e-mail om, at min udbetaling var gennemført, og nogen tid senere stod den allerede på min bankkonto. Jeg tror, at årsagen til svaret og min tilbagetrækning var min klage her. For mig er dette casino bestemt historie. Supportens adfærd siger alt om dette casino. Det var en lektie for mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Gretche70,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere