HjemKlagesagerAlf Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret af kasinoet.

Alf Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret af kasinoet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 240 €

Alf Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 13.12.2023 | Sag lukket : 12.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde vundet 240 Euro på et kasino, så var hans konto låst, og han havde ikke været i stand til at modtage sine gevinster. Casinosupporten havde ikke reageret gennem live chat og e-mail, og problemet havde varet ved i mere end en uge. Spilleren havde brugt forskellige betalingsmetoder såsom bankoverførsel, SOFORT(Klarna/Skrill), MIFINITY GiroPay med en maksimal indbetalingsgrænse på €60. Han blev anklaget af kasinoet for at bruge andres penge til at spille. Vi havde bedt spilleren om at levere korrespondancen med kasinoet vedrørende disse anklager. På trods af forlængelse af klagens frist, undlod spilleren at svare. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg vandt 240 euro, men kasinoet nægter at udbetale. Min konto blev straks låst. Livesupporten undgår mine spørgsmål og lukker chatten uden at svare. Jeg bliver konstant bedt om at kontakte support via e-mail. Jeg har prøvet dette flere gange, men der er stadig intet svar. De beskylder mig for noget, der ikke er sandt. Når jeg bliver konfronteret yderligere med det, bliver jeg straks ignoreret og afskediget.

Dette har stået på i mere end en uge. Jeg har mistet alt håb med NV Rabidi. Jeg anbefaler det ikke!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Kirschbanane,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Alf Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Hvad anklagede kasinoet dig for?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af bonusser?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Tomas!

Jeg var medlem af Alfcasino i omkring 2 en halv måned.

Kasinoet beskylder mig for at bruge andres penge til at spille.

Jeg er mindre tilbøjelig til at gå på live casinoer og mere interesseret i slots. De €240 var separate gevinster, jeg vandt €200 fra Hand of Anubis FS og yderligere €40 fra et andet spil.

Jeg modtog desværre ikke længere nogen bonusser fra casinoet, så nej. Det blev næsten kun spillet med rigtige penge.


Med venlig hilsen,

Kirsebær banan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak for forklaringen.

Kan du venligst angive, hvilken betalingsmetode du brugte?

Hvor meget har du indbetalt, og hvem er modtageren af den betalingsmetode, du brugte?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

De anvendte betalingsmetoder var følgende: Bankoverførsel, SOFORT(Klarna/Skrill), MIFINITY GiroPay


Da jeg ikke er økonomisk i stand til at spille med hundredvis af euro hver gang, spiller jeg på et mindre niveau. Min maksimale indbetalingsgrænse er op til €60.

I alt indsatte jeg omkring €260-300. Her er jeg, Hasan ****, modtageren. Ind- og udbetaling gik gennem min konto.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Send mig venligst korrespondancen med kasinoet, hvor kasinoet fremsætter beskyldninger mod dig. Send venligst oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg beklager ulejligheden

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Kirschbanane

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere