Spilleren fra Tyskland har svært ved at modtage sine penge. Spilleren bekræftede, at han modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Alf Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Alf Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den 22. oktober 2021 og den 23. oktober 2021 ansøgte jeg om 2 eksterne betalinger på 500 € hver. Udbetalingerne blev også behandlet af kasinoet den 3. november 2021. Jeg modtog også bekræftelses-e-mails. Men kontanterne blev aldrig udbetalt. Udbetalingerne er stadig på "Behandling". På anmodning til støtte får jeg hver dag at vide, at jeg skal fortsætte med at være tålmodig uden at give en grund.
Det er ikke den første betaling der. Jeg har allerede foretaget 4 udbetalinger, som der ikke var nogen problemer med
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Christopher,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Da betalingen blev behandlet den 3. november, vil jeg foreslå at vente en uge mere. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse,
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for svaret. Okay så venter jeg lige et par dage mere. Jeg synes bare, det er skandaløst ikke at modtage en klar erklæring fra casinoet, hvad det præcist er
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kasinoet foretog endelig udbetalingen i dag. Dette gør det muligt at lukke sagen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Christopher. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
