Spillerens verifikation er forsinket i mindre end 2 uger. Klagen blev løst, da spillerens verifikation er afsluttet.
Automatisk oversættelse:
Alf Casino - Spillerens verifikation er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 155.000 €
Alf Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
Alf Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej admin ... Jeg har forsøgt at få min konto valideret i 10 dage, men de bad mig omgående om bankens officielle pdf-udtog for det kort, jeg brugte (ATM), men de fortæller mig, at det er ændret ... det virker lidt mærkeligt for mig, da andre casinoer normalt altid har valideret min konto i 5 dage... punktligt får jeg en e-mail på 17 50 (de arbejder til 18) der fortæller mig, at de venter på dokumentet, men i mellemtiden har jeg allerede sendt dokument 9 gange imellem som er blevet opdateret tre gange (hver gang skal jeg i banken og få det sendt til mig, da der ikke er anden vej) nu i t&c ser jeg at der er 30 dages grænse så lukker de permanent kontoen 11 dage er allerede gået kan du hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Victor1983,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Alf Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej nick,
I 13 dage har de kun bedt mig om et opdateret kontoudtog sendt tre gange, også sidste gang jeg fik det sendt direkte til banken ... men de fortæller mig prompte at det er "modificeret" hvilket er virkelig absurd !!! Filen er den samme, som jeg sendte til dig, det forekommer mig en rigtig joke at lade fristerne udløbe på trods af min gode vilje, som det gentages hver dag i hver e-mail ... ærligt nu er jeg bekymret, selvom de allerede har sendt mig 8 overførsler af 500
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Opdateringer... afviste stadig. Jeg gik til banken, jeg fik udskrevet uddraget, og jeg sendte billeder i stedet for filen, jeg holder dig opdateret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Opdatering...billederne er heller ikke gode, og de nægtede mig også disse uden grund!!! Siden i morges har jeg kontaktet og sendt mails, i chatten siger de at de ikke kan hjælpe mig så jeg ved ikke hvad jeg skal gøre mere...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nu svarer de ikke længere på e-mails .... hvad end jeg sender er ikke godt .... I chatten før skulle jeg vente på 2 personer nu altid 45 50 .... absurd, vær venlig at gribe ind
Automatisk oversættelse:
